Vous créez des contenus pour attirer des visiteurs sur votre site web ? Vous avez mis en place des outils de conversion pour générer des leads et des process pour transformer vos leads en clients ? Bravo. Mais votre stratégie digitale est-elle réellement efficace ? Quels sont les campagnes et les canaux qui performent le mieux ?
Pour optimiser ce qui marche déjà et corriger ce qui dysfonctionne, une seule solution : comprendre et suivre assidument les indicateurs clés de performance de votre site web. Pour vous aider, nous avons compilé les 6 KPIs les plus incontournables.
01. Les indicateurs clés de génération de trafic
1.1 Le nombre de visiteurs uniques
Vous avez mis en place votre stratégie d’inbound marketing. Vous produisez des contenus et vous assurez leur promotion pour générer du trafic qualifié. Ne brûlez-vous pas de savoir combien de visiteurs se sont rués sur les pages de votre site ?
Le volume de trafic entrant vous indique combien d’individus différents ont consulté votre contenu. C’est un indicateur clé de performance car, logiquement, si vous continuez à produire régulièrement du contenu pertinent pour vos clients-cibles, ce chiffre devrait augmenter continuellement.
Si ce n’est pas le cas, vous devez vous assurer de la pertinence et de la qualité de vos nouveaux contenus et/ou revoir le plan de diffusion de vos contenus.
1.2 La provenance des visiteurs
Dans le cadre de votre stratégie digitale, vous misez sur vos contenus web pour générer du trafic. Mais produire de bons contenus ne suffit pas. La promotion des contenus est un enjeu crucial. Aussi vous avez adopté un plan de diffusion pour promouvoir vos articles.
Vous partagez vos contenus et animez des communautés sur les réseaux sociaux. Vous travaillez avec des influenceurs pour qu’ils partagent vos contenus à leur audience et vous avez mis en place une stratégie de backlinks qui pointent vers votre site et génèrent du referral traffic.
N’avez-vous pas envie de savoir comment chacun de ces leviers génère du trafic ?
La provenance du trafic est un indicateur clé de performance de votre site web car elle vous permet d’optimiser continuellement votre stratégie de diffusion.
02. Les indicateurs clés de génération de leads
2.1 Le taux de rebond
Vous générez du trafic sur votre site. Bravo… mais ne sortez pas le Champagne tout de suite. D’abord, vérifiez à quel niveau se situe votre taux de rebond.
Le taux de rebond correspond à la proportion de visiteurs qui ne visitent qu’une seule page avant de quitter votre site. Un taux de rebond élevé peut donc signifier que votre contenu ne répond pas aux attentes de vos clients-cibles. Et, dans tous les cas, il ne suffit pas à enclencher le processus de conversion attendu.
2.2 Le temps de visite
Comme pour le taux de rebond, le temps de visite permet :
D’évaluer la pertinence de vos contenus
De mesurer le potentiel de vos contenus à générer des x
Si les visiteurs passent beaucoup de temps sur votre site web, à moins qu’ils ne se soient endormis, cela témoigne de leur intérêt pour vos contenus. Et, plus la visite est longue, plus la probabilité de passage à l’action sera grande.
2.3 Le nombre de visiteurs réguliers
L’un des grands enjeux du marketing est de créer une relation durable avec vos interlocuteurs. C’est pourquoi, dans le cadre de votre stratégie d’inbound marketing, le nombre de visiteurs réguliers est un indicateur-clé important.
En effet, le fait que les internautes reviennent régulièrement atteste de la qualité de vos contenus et de votre stratégie de diffusion.
Si un visiteur revient plusieurs fois sur votre site, vous multiplierez les occasions de le faire entrer dans votre tunnel de conversion.
2.4 Le taux de conversion
Parmi les indicateurs clés de performance de votre site web, le taux de conversion est très important. En effet, il vous indique la performance de vos pages en calculant la proportion de visiteurs ayant entrepris une action après avoir consulté votre contenu.
Si votre taux de conversion est élevé, c’est un signe de bonne santé de votre stratégie digitale. Non seulement le contenu que vous proposez correspond aux attentes de vos clients-cibles. Mais, en plus, vos call-to-action sont suffisamment visibles et attractifs pour donner envie à l’internaute d’aller plus loin et de réaliser l’action attendue.
Le taux de conversion de vos landing pages (par exemple, pour télécharger un contenu premium ou accéder à une offre) est évidemment un indicateur primordial. Pour générer des leads, vos landing pages doivent absolument être optimisées.
Une stratégie digitale réussie s’appuie des indicateurs clés de performance de votre site web. Nous vous avons présenté quelques-uns de ces KPIs qui, à nos yeux, paraissaient indispensables. Evidemment, il en existe beaucoup d’autres et c’est à vous qu’il appartient de définir, en fonction des objectifs que vous vous fixez, lesquels sont à prendre en considération. Dans tous les cas, ces indicateurs clés vous permettront de mesurer, d’ajuster et d’optimiser vos actions et vos campagnes. C’est pourquoi la compréhension et la maîtrise des indicateurs de performance devrait être une priorité pour votre organisation.
Êtes-vous déjà dans une démarche de suivi des indicateurs ? N’hésitez pas à poursuivre la conversation dans la section « commentaires » de cet article !
