Lorsque l’on a déjà une bonne connaissance de ses clients et de l’inbound, il peut être difficile de tout remettre en question pour chasser de nouveaux résultats. Vous avez déjà mis en place quelques automatisations, vos workflows semblent rouler, mais pour augmenter la qualité de vos contenus et l’impact de vos stratégies, il vous faut du temps. Comment faire alors, quand on fait déjà de l’inbound, pour passer à la vitesse supérieure ? Pour faire décoller vos résultats tout en gagnant du temps pour travailler vos stratégies, nous sommes allés demander leurs conseils à budgetbox, experts du consommateur connecté et client Plezi.
1. Assurez-vous que votre stratégie d’inbound est bien adaptée à votre secteur et votre contexte
Le contexte, pour Mathilde Ginisty, Head of Marketing and Communication chez budgetbox, il n’y a rien de plus important. Pour cette entreprise qui navigue dans le secteur de la grande distribution, dominée par des grands groupes, l’approche inbound se devait d’être ajustée.
Adaptez la production de contenus aux attentes de vos prospects et à vos objectifs
Un des buts de budgetbox : se positionner comme expert de leur secteur. Pour ceci, ils doivent proposer un contenu de haute volée à des clients très convoités. Dans leur marché dominé par de grands acteurs très puissants, ils devaient donc faire de l’inbound :
- une façon d’identifier rapidement des comptes clés ;
- un outil pour proposer un contenu pointu, facilitant la réflexion de leurs prospects.
Pour ceci, budgetbox s’assurait d’adapter sa stratégie marketing à leurs prospects pour passer leurs messages avec un maximum d’efficacité.
“Nous passons du temps sur la création de nos contenus pour qu’ils aident vraiment nos prospects et clients.”
Répartissez le temps de votre équipe pour un maximum d’efficacité
Pour budgetbox, le temps vaut de l’or. Dans un environnement aussi concurrentiel que le leur, le marketing est sur tous les fronts.
“Nous voulions vraiment faire du marketing à la fois un levier d’acquisition de prospects chauds et de rétention de contrats. Nous avions un enjeu de taille : entretenir et améliorer notre notoriété et notre expertise via des contenus.”
Pour atteindre leurs objectifs, le marketing a plusieurs pistes :
- mettre en valeur leurs contenus existants ;
- mieux repérer et nurturer leurs prospects, et faire remonter les bonnes opportunités à leurs commerciaux ;
- nurturer efficacement leurs clients existants pour encourager la reconduction de leurs contrats actuels.
2. Identifiez les points bloquants et automatisez… intelligemment
L’équipe de Mathilde se rend alors compte qu’ils perdent trop de temps à mettre en place l’automatisation de leurs workflows. Réflexion autour du scénario, rédaction des emails, mise en place… Ils y passent environ une demi-journée par contenu, même si la mise en place technique est rapide. Sans parler des moments où il faut les ajuster à chaque fois qu’ils rajoutent un contenu.
“Nous étions en train d’augmenter notre création de contenus mais nous perdions du temps à devoir penser et modifier nos workflows avec un nombre de contenus plus importants.”
Ils décident alors de se réorganiser, et de lancer la Campagne Intelligente, qui leur permet d’envoyer le bon contenu au bon moment à chacun de leurs prospects de façon personnalisée. C’est le déclic.
La Campagne Intelligente leur permet de :
- gagner 1 à 2 jours par mois de travail ;
- s’assurer que leurs prospects ne reçoivent jamais deux fois le même contenu ;
- nurturer leurs prospects et collecter des informations tout au long de leur parcours d’achat ;
- réactiver leurs clients existants avec des nouveaux contenus, adaptés à leur profil et leurs spécificités.
L’équipe de budgetbox peut alors consacrer du temps à ce qui est vraiment important : la création de contenus à très haute valeur ajoutée.
“On est hyper-exigeants, parce qu’on veut le meilleur pour eux -et c’est aussi pour ça qu’on ne voulait pas perdre de temps sur l’automatisation !”
Ils peuvent repérer désormais les contenus qui génèrent le plus de visites et de leads avec la vue rapport de Plezi et les optimisent directement : changer un titre, reprendre un article peu performant… Ils peuvent prévoir quels contenus sont manquants du parcours de leurs prospects et ajuster, en amont, l’ensemble de leur planning éditorial pour un maximum d’efficacité.
Grâce à cette repasse sur leurs processus, budgetbox a ajusté sa façon d’automatiser et rend le travail de ses équipes plus facile au quotidien. 100% de leurs clients renouvelés ont été nurturés par le marketing, et ils ont augmenté le nombre de prospects chauds de 50% avec la Campagne Intelligente.
Nous avons interviewé Mathilde Ginisty, Head of Marketing and Communication chez budgetbox dans un retour d’expérience inédit. Elle nous a livré ses conseils et détaillé la mise en place de la nouvelle stratégie d’inbound marketing qui a fait décoller les résultats de son équipe. Pour découvrir sa méthode en intégralité, téléchargez son cas d’étude !
