Générer des leads, c’est un très bon début. Mais le challenge ne s’arrête pas là ! Pour qu’ils deviennent un jour clients, vous devez faire grandir leur intérêt pour votre offre ou produit. La clé pour maintenir une relation et les faire revenir sur votre site web ? L’engagement !
Intégrée à notre nouvelle offre Plezi Plus, la campagne intelligente vous permet d’engager vos prospects grâce à vos ressources, sans y passer vos journées. Sans charge mentale.
On vous explique tout dans cet article. Attachez vos ceintures, départ imminent. Prochain arrêt : plus d’engagement !
L’engagement des prospects, un enjeu majeur en marketing B2B
Attirer des visiteurs sur votre site web ? OK. Générer des leads ? OK. Mais réussir à engager une discussion et maintenir le contact… Là, ça coince. Et si vous rencontrez ce problème, rassurez-vous : vous n’êtes pas seuls !
Les entreprises B2B sont nombreuses dans cette situation, et à se poser ces questions : comment dépasser l’étape de la génération de leads ? Comment engager ses prospects ? Comment nourrir un lien avec eux, en créant de la préférence pour votre entreprise (plutôt que pour vos concurrents principaux) ?
Votre mission (si vous l’acceptez) est de faire grandir la relation. En trouvant le juste équilibre. Sans spammer les prospects, mais tout en les invitant à rester à vos côtés. C’est tout l’enjeu des marketeurs B2B, et voici plusieurs possibilités pour relever ce défi de l’engagement :
- Utiliser des workflows : ces actions marketing automatisées sont déclenchées par une ou plusieurs actions de vos prospects. Mais le problème, c’est qu’un workflow se base uniquement sur des hypothèses, et non sur de la donnée. En langage humain cela donne : “Si Monsieur Michel fait ceci, lui envoyer cela.” Et ce système peut vite devenir chronophage pour les équipes marketing, qui s’efforcent d’imaginer et de créer des scénarios… Qui reposent sur la chance. Or, d’après cette étude, le fait d’être expert dans un domaine ne nous rend pas plus fiables ou pertinents pour prédire le comportement d’un consommateur que… La chance.
- Rédiger et envoyer des e-mails manuellement : l’e-mail est un canal intéressant, pour garder le lien avec ses prospects. Mais avant d’obtenir de bonnes retombées, le chemin peut être long. Rédiger, envoyer, mesurer, suivre, améliorer… Cette méthode est chronophage car nécessite de faire et de refaire vos emails en permanence.
- Utiliser la campagne intelligente de Plezi Plus : cette dernière option est (très certainement) la meilleure solution. Imaginez que chacun de vos meilleurs contenus soit délivré automatiquement à vos leads. Imaginez qu’un prospect soit assuré de ne jamais recevoir 2 fois la même ressource. Imaginez créer un rendez-vous régulier avec vos prospects, directement dans leur boîte e-mail. Tentant, non ?
Chez Plezi, nous avons voulu démocratiser ce processus d’engagement des prospects. Et ce, directement au sein de notre offre Plezi Plus.
La campagne intelligente de Plezi Plus automatise l’envoi de vos ressources pour créer des rendez-vous réguliers avec vos prospects, et les faire revenir sur votre site web… Vous commencez à les engager, sans y consacrer vos journées !
Pour en savoir plus sur l’histoire de la campagne intelligente de Plezi Plus et son fonctionnement, Lisa, notre responsable communication est allée interviewer le co-fondateur de Plezi, Charles :
Engagez vos prospects sans y consacrer de temps avec la campagne intelligente de Plezi Plus
Pour utiliser la campagne intelligente de Plezi Plus, rien de plus simple : commencez par ajouter vos contenus dans Plezi. La campagne intelligente engagera ensuite naturellement et régulièrement vos contacts par e-mail, pour les inviter à revenir sur votre site web.
Voici comment, en seulement deux étapes :
Etape 1 : Ajouter votre ressource dans Plezi
Quand on parle de contenu chez Plezi, on pense avant tout “ressource”. Une ressource peut correspondre à un article de blog, une brochure commerciale, une fiche produit, un webinar, un livre blanc, un témoignage client… Vous n’avez pas besoin d’en avoir beaucoup, pour commencer à engager vos leads. D’ailleurs, vous en avez sans doute sans le savoir ! Et si vous manquez d’idées, découvrez nos 5 conseils pour créer vos premières ressources simplement.
Pour intégrer votre première ressource dans Plezi Plus, suivez le guide :
1. Ajouter un contenu à Plezi
Ajoutez votre contenu dans Plezi Plus, en renseignant :
- Le type de contenu (brochure commerciale, article de blog, cas client…)
- La phase du cycle d’achat qui correspond au contenu (Découverte, Évaluation ou Achat)
Notre conseil ? Ajouter en priorité les contenus “evergreen”. Ce type de contenu est considéré comme intemporel, même plusieurs années après sa publication. Ses informations restent pertinentes dans la durée, sans jamais se démoder. Par exemple, un bon contenu evergreen correspond à un article de blog, une étude de cas client, un glossaire, une check-list…
Ajout d’une ressource dans Plezi Plus
Le score du contenu est attribué automatiquement par Plezi : on parle de lead scoring. Si un contact interagit avec ce contenu (par exemple, en le téléchargeant s’il s’agit d’un livre blanc), les points sont automatiquement ajoutés au contact. L’objectif du scoring automatique de Plezi Plus est d’identifier simplement les leads chauds.
2. Ecrire l’email de diffusion du contenu
Toujours dans votre ressource, allez sur l’onglet “Engagement”. Cliquez ensuite sur “Créer un email pour la campagne intelligente”. Plutôt que d’imaginer de zéro tout un parcours prospect, votre mission est de valoriser efficacement la ressource au sein d’un e-mail. C’est là qu’est votre valeur, en tant que marketeur.
Voici la marche à suivre :
- Entrer le nom de votre email ;
- Écrire l’objet de l’email ;
- Choisir un modèle. Plusieurs templates sont disponibles dans Plezi Plus, pour vous faire gagner du temps. Par exemple, le modèle “contenu” est idéal pour promouvoir un contenu. Il est aussi possible de partir de zéro si vous le préférez, grâce au modèle “page blanche” ;
- Renseigner les informations de l’expéditeur (nom et e-mail) ;
- Ecrire l’email : notre éditeur est conçu avec un système de glisser-déposer, pour vous faciliter la tâche. N’hésitez pas à suivre le modèle “contenu”, ou à tout personnaliser avec des blocs (texte, image, titre…).
éditeur d’email de Plezi Plus
- Dernière action : activer l’email. Et le tour est joué ! Simple, rapide, efficace.
Etape 2 : comment la campagne intelligente de Plezi Plus va engager mes contacts automatiquement ?
La campagne intelligente est déjà créée et paramétrée avec des règles prédéfinies dans Plezi Plus. Vous n’avez plus qu’à y ajouter des ressources. Puis, dès qu’un contact est inactif pendant plus de 14 jours, la campagne intelligente envoi automatiquement un contenu dans un e-mail associé.
De votre côté, vous n’avez aucune sélection de contenu à faire. La campagne intelligente de Plezi Plus va piocher dans votre bibliothèque de ressources. Si vous connaissez l’outil Buffer, qui crée une file d’attente de stock de publications pour vos réseaux sociaux… Sachez une chose : il s’agit du même principe ! La campagne intelligente de Plezi Plus crée une file d’attente de stock de contenus evergreen, prêts à être envoyés à vos prospects.
Et la bonne nouvelle, c’est que la campagne intelligente porte bien son nom. En toute intelligence, elle n’envoie jamais 2 fois le même contenu à un prospect. Elle n’envoie pas non plus de contenu déjà lu hors campagne intelligente.
En agissant ainsi régulièrement, la campagne intelligente réengage les prospects, pour les faire revenir sur votre site web. Résultats ? Vous restez dans leur esprit. La relation est maintenue. Vous leur apportez de la valeur, avec des ressources pertinentes. Et votre équipe marketing ne perd pas de temps, grâce à l’automatisation.
What else ? À part un espresso, la réponse tient en un mot : workflow. En complément de l’engagement assuré par la campagne intelligente, il est possible d’utiliser des workflows.
En effet, la campagne intelligente intégrée à Plezi Plus garantit l’envoi de contenus, pour faire revenir vos prospects sur votre site web. Une fois le prospect attiré sur le site, il n’est plus qu’à quelques clics de vos offres ! Les workflows agissent alors comme un booster, pour les faire avancer plus vite dans le cycle d’achat, sur une action bien précise.
Un exemple de workflow à mettre en place :
- Déclencheur : Votre contact vient de devenir un MQL (Marketing Qualified Lead)
- Action : Vous lui envoyez un mail lui proposant de découvrir un cas client.
Ce type de workflow, couplé à l’action de la campagne intelligente, sera un moyen puissant d’engager et faire avancer vos leads plus rapidement dans le cycle d’achat.
Besoin d’aller plus loin que l’engagement ?
Le but de la campagne intelligente de Plezi Plus est d’engager les prospects automatiquement, grâce à du contenu aléatoire. L’outil pioche parmi vos contenus, pour garder le lien avec les contacts et les inviter à se rendre sur votre site Internet. L’objectif est donc d’engager vos leads automatiquement, sans devoir y consacrer de temps.
Si vous souhaitez aller plus loin, en mettant en place du lead nurturing complètement automatisé et personnalisé pour chacun de vos contacts, la campagne intelligente de notre offre Star sera plus adaptée. Elle permet d’envoyer le bon contenu, au bon prospect, au bon moment.
Cette fonctionnalité poussée repose sur un algorithme qui comprend la maturité de chaque prospect, ainsi que ses sujets de prédilection. Le tout, grâce aux informations de tracking. Elle va ensuite envoyer automatiquement le meilleur contenu en prenant en compte ces informations. Ce levier est plus puissant que n’importe quel workflow de marketing automation : alors, si votre enjeu est celui de l’ultra-personnalisation, l’offre Plezi Star a été pensée pour vous.
Et si la génération de leads et l’engagement restent votre priorité, découvrez pourquoi Plezi Plus est votre allié :
