EXPÉRIENCE CLIENT
L'entreprise
Avant toute chose, rétablissons la vérité. Non, Prezman n’est pas un nom de super-héros. C’est le nom d’un de nos super-clients : une agence Powerpoint, spécialisée dans la stratégie et le design de présentations. Au fil des années, l’agence s’est forgée une réputation d’excellence pour son expertise et son service qui prône la qualité, aussi bien dans le design que dans le contenu des PPT. Elle travaille avec de grands noms comme Google, BIC ou LVM
CHALLENGES
- Asseoir leur expertise de stratégie de présentation (Prezman est bien plus qu’une simple “agence de design”).
- Une grosse base e-mails issue de la prospection… Mais malheureusement peu exploitée.
- Même si le site web est simple, agréable et design, il génère peu de leads entrants (Environ 50 prospects par mois, pour plusieurs milliers de visites, c’est peu)
SOLUTIONS
- Mettre en place une stratégie marketing efficace avec l’aide d’un CMO en freelance : Axel Kaletka qu’on ne présente plus
- Optimiser l’existant pour faire évoluer sa stratégie de contenus
- Exploiter sa base de contacts en les engageants de façon personnalisée
- Allier les actions de prospection et de marketing pour augmenter les performances des deux canaux.
Zoom sur leur stratégie
Externaliser le marketing
Pour avoir un ROI sur ses actions marketing, il est primordial d’avoir une personne en charge de la stratégie. Sans “responsable” et sans investissement, pas de ROI.
Mais, si comme Prezman, vous n’avez pas prévu d’embaucher une équipe marketing, rassurez-vous. Le déploiement d’une stratégie et l’atteinte de résultats performants sont complètement atteignables. Et Prezman l’a prouvé !
En 2022, conscients des enjeux du marketing, les deux fondateurs de Prezman décident de mettre en place une stratégie marketing. Se priver de marketing, c’est se priver de CA !
Pour autant, ils n’envisagent pas de recruter pour des raisons financières et d’organisation. Plezi facilite alors les présentations avec un partenaire de confiance : Axel Kaletka, un marketeur freelance (que vous connaissez surement comme hôte du célèbre podcast le café du market’ que l’on adore chez Plezi). Axel est alors chargé du déploiement de la stratégie marketing et de l’outil Plezi, sur une fréquence d’un jour / semaine.
Exploiter ses contacts de façon intelligente et personnalisée
Quand on débute en marketing automation, c’est LA question qu’on nous pose le plus chez Plezi : quels contacts ajouter dans son logiciel ?
La réponse : Tous les prospects qui présentent un intérêt pour votre entreprise, et qui correspondent à vos clients cibles !
Lors de la mise en place de Plezi, Axel a ajouté dans l’outil tous les contacts intéressants : les clients, les prospects chauds, les prospects froids qui rentrent dans la cible “idéale” de Prezman et les prospects générés via leur site internet. Très rapidement, il lance les premières actions pour créer du lien et engager ses prospects :
- La newsletter qui dès son premier envoi leur permet de signer avec un ancien client qui décide de faire appel à eux pour une nouvelle prestation.
- La campagne intelligente qui leur permet de prendre en compte d’où les prospects viennent et leur positionnement dans le parcours d’achat (prospects “froids” ou “chauds” issus de la prospection, clients, leads issus du site…), pour leur proposer les contenus les plus adaptés. Résultats pour l’entreprise ? Un maximum de ROI, pour un minimum d’efforts.
- Des workflows adaptés aux prospects “chauds”, présents dans la base de contacts Plezi pour leur proposer des rdvs au “bon moment”.
Allier Prospection & Marketing : la clé du succès
La mise en place de la stratégie marketing avec Plezi a également permis à Prezman d’avoir un soutien du marketing sur ses actions de prospection. Et oui, c’est aussi ca l’intérêt d’une stratégie marketing bien ficelée : augmenter les performances des campagnes menées en prospection.
D’un côté, le contenu créé permet de servir d’alibi à l’équipe commerciale pour prospecter et prendre des rendez-vous plus facilement.
D’un autre côté, les leads issus de la prospection et d’Outbound Marketing sont directement ajoutés dans Plezi… Les contacts intéressés peuvent ainsi être accompagnés dans leur réflexion d’achat. Ceux qui ne sont pas intéressés dans l’immédiat mais qui entrent dans la cible seront quant à eux contactés ultérieurement. Un vrai cercle vertueux !
Enfin, l’entreprise a gagné en notoriété, ce qui a amélioré l’impact de la prospection. Tous les contenus créés par Axel valorisent l’expertise et la valeur ajoutée d’une entreprise comme Prezman, qui se distingue de ses concurrents (les agences de design).
Fonctionnalité favorite
La campagne intelligente, qui est selon Axel, le levier le plus simple et efficace, pour faire avancer les prospects ajoutés dans Plezi. L’outil prend en compte d’où ils viennent et leur positionnement dans le parcours d’achat (prospects “froids” ou “chauds” issus de la prospection, clients, leads issus du site…), pour leur proposer les contenus les plus adaptés. Résultats pour l’entreprise ? Un maximum de ROI, pour un minimum d’efforts.
Avant
- Un site avec un joli design, mais qui génère peu de leads.
- Des contacts issus de la prospection peu exploités.
- Des articles de blog avec un trafic axé “Découverte”, loin de l’acte d’achat. Et des contenus qui ne reflètent pas l’expertise de Prezman
Après
- Des formulaires et landing pages Plezi ajoutés sur le site qui ont permis de multiplier par 2 le nombre de conversions.
- Des actions de prospection qui s’appuient sur des contenus et actions marketing pour augmenter leurs performances.
- Des contacts engagés par des campagnes marketing tout au long de leur parcours d’achat.
- Des contenus qui couvrent l’ensemble du funnel d’achat.
Les résultats
CA généré grâce au contenu x4
CA influencé grâce au contenu x6
1€ investi rapporte 4€ de CA
Moins d’un an après le déploiement de Plezi et l’accompagnement d’Axel, les performances étaient (largement) au rendez-vous : pour 1 € investi en marketing, Prezman a généré 4€ de CA ! Et ça ne s’arrête pas là :
- x4 sur le CA généré grâce au contenu
- x6 sur le CA influencé grâce au contenu
- 1€ investi rapporte 4€ de CA
Et des statistiques e-mailings performants !
- 51 % de taux d’ouverture des e-mails
- 6 % de taux de clic en moyenne
- x2 sur le taux de conversion
Le cas de Prezman est précieux : peu de moyens en interne ne déterminent pas les retombées en externe. Avec un outil de marketing automation comme Plezi, un marketeur externe comme Axel, une stratégie qui associe Inbound Marketing & Outbound Marketing et des actions intelligentes pour recycler le contenu et exploiter la base de clients existante… Le tour est joué. Et maintenant, place à la suite : en route vers de nouveaux leads !
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N’attendez plus pour mettre en place les premières briques de votre stratégie.
