CAP Express

Choisir un outil adapté

Il y a quelques années, CAP Express utilisait Mailjet pour ses e-mailings. Puis, l’entreprise a adopté Hubspot pour une stratégie de nurturing.  Mais après 3 ans, la société a décidé d’arrêter Hubspot  : 

• Les fonctionnalités proposées par Hubspot sont complexes, nécessitant l’intervention de développeurs.
• Le coût de l’outil est onéreux, et il augmente tous les ans. 

• La synchronisation entre la partie marketing & CRM n’est pas si fluide. 

• Seulement quelques workflows et la newsletter ont pu être difficilement mis en place. 

En 2023, CAP Express a choisi de combiner Sellsy (CRM) et Plezi (marketing automation) pour plus de simplicité et d’efficacité.  Voici les raisons pour lesquelles Cap Express a choisi Plezi : 

• Simplicité d’utilisation et autonomie
• La campagne intelligente pour nurturer ses prospects
• Intégration simple avec les CRMs 
• Outil marketing français en conformité avec le RGPD
• Coût plus abordable que Hubspot

Migrer simplement

Le point de départ du changement d’outil : la migration. Dès l’onboarding avec Plezi, elle a été simple et rapide pour l’importation et l’exportation des contacts pour le nurturing. Même si CAP Express a été épaulé par nos équipes, Charline a pu être autonome grâce à la simplicité de Plezi.

Une fois les contacts importés, Charline a pu utiliser l’outil immédiatement pour ajouter des contenus, créer des formulaires ou landing pages.

Enfin, la connexion avec Sellsy s’est faite rapidement, pour le plus grand bonheur de l’équipe commerciale qui n’a pas perdu de temps ni de données.

Mettre en place le nurturing en un temps record 

Dès le début, Charline a pu mettre en place sa stratégie de nurturing, avec la campagne intelligente !

Pour éviter de laisser leurs ressources marketing inutilisées, voici la stratégie mise en place :

1. Ajout des contenus dans Plezi
2. Publication des contenus via des landing pages, créées en quelques clics depuis Plezi
3. Mise en place du scoring : alors qu’avec Hubspot, cette étape était trop complexe et n’avait pas été mise en place… Avec Plezi, elle s’est faite dès le début grâce à une grille de scoring en cohérence avec la stratégie de l’entreprise, avec l’aide de la CSM.
4. Création de l’e-mail et ajout à la campagne intelligente : pour envoyer le bon contenu au bon moment aux prospects.
   

Aligner les ventes et le marketing 

En passant de un à deux outils, l’entreprise a vu une nette amélioration sur l’alignement entre les 2 équipes : 

• Une meilleure coordination grâce au partage d’informations en temps réel. 
• Une meilleure qualification des leads grâce à Plezi, avant leur transfert à l’équipe commerciale. Tout le monde est ravi, car cette hausse de la qualité des leads impacte le taux de conversion.
• Des échanges prospects plus personnalisés. Grâce aux informations collectées dans Plezi, l’équipe de vente peut ensuite personnaliser ses discours. Résultats ? Les interactions avec les prospects sont beaucoup plus efficaces et pertinentes.

Résultats 

En quelques mois, CAP Express a accompli sa mission : générer des leads de qualité, automatiser des campagnes de nurturing personnalisées, grâce à la décision clé de se séparer d’un outil tout-en-un pour utiliser un CRM (Sellsy) et un outil de marketing automation (Plezi) synchronisés.

Dès le 1er mois, Cap Express a  observé les premiers résultats :

• 48.6% de taux d’ouverture moyen (+52% par rapport aux emails classiques)
• 10% de taux de clic (+169% par rapport aux emails classiques)
• +83% de MQLs en 6 mois
• 2 jours de travail économisés par mois.