“L’IA ne sert à rien, surtout en marketing digital” : plus personne n’ose prononcer cette phrase. Aujourd’hui, l’importance de l’IA a fait ses preuves. En BtoB, en BtoC, et principalement en marketing.
L’essor de l’intelligence artificielle est tel qu’aujourd’hui, on se dit plutôt “comment l’intégrer dans ma stratégie dès maintenant ?”. Surtout lorsque l’on est un marketeur débordé, sans ressources illimitées, en PME ou ETI. Alors, comment sauter dans le train en marche ? Comment (vraiment) utiliser l’IA efficacement dans sa stratégie marketing, pour stimuler sa croissance durablement ?
Dans cet article, nous répondons à toutes ces questions. Et bien plus encore. Oubliez les “hacks magiques” et les “prompts miraculeux”. Au programme :
- L’IA générative : Qu’est-ce que c’est ?
- Les avantages de l’IA générative en marketing
- Comment intégrer l’IA générative dans votre stratégie marketing
- IA marketing : 3 exemples d’usages B2B
- L’IA générative et l’avenir du marketing
L’IA générative : Qu’est-ce que c’est ?
Comprendre l’IA générative
Définition de l’IA générative
Deux petits mots, pour de grands impacts : intelligence artificielle.
Ces dernières années, c’est le phénomène qui occupe tous les débats. Et sa définition est simple : une intelligence artificielle (IA), c’est un programme informatique codé pour réaliser automatiquement des tâches… Qui nécessitent normalement l’intelligence humaine.
Regardez autour de vous : l’IA s’est initiée partout dans nos vies. Outils de reconnaissance vocale, chatbots pour les services clients, moteurs de recherche intelligents… Jusqu’à l’apparition de l’intelligence artificielle générative (GenAI). Cette branche spécifique de l’IA se concentre sur la création de nouveaux contenus comme des images, des textes, des musiques, des vidéos, etc. Le tout, à partir de contenus déjà existants.
C’est LA définition qui nous intéresse le plus, et dont l’impact est considérable en marketing : l’IA générative. Ce type d’IA avancée tente d’imiter l’intelligence humaine, ainsi que le langage humain. Un outil basé sur une IA générative est désormais capable de tenir une conversation, comprendre les intentions de l’interlocuteur, utiliser des données d’entraînement pour résoudre des problèmes clients… Une véritable révolution est en marche.
Pour mieux comprendre, imaginez que l’intelligence artificielle générative soit une artiste peintre. Elle peut observer des milliers d’œuvres d’art créées par d’autres artistes, analyser les motifs, les couleurs, les formes, et ensuite utiliser ces informations pour créer sa propre œuvre. Elle peut reproduire des peintures existantes, mais aussi inventer de nouvelles œuvres uniques en s’inspirant des styles et des techniques apprises.
IA générative : fonctionnement
Pour produire des textes rédigés, l’IA générative la plus connue est OPEN AI (éditeur de la solution chatGPT). En tant que marketeur B2B, vous pouvez l’utiliser comme outil (ou assistant digital) pour la stratégie de Content Marketing de votre entreprise.
Son fonctionnement est simple : vous donnez des instructions à la machine (on parle de “prompts”). Plus les prompts sont précis, plus les réponses proposées par le système seront pertinentes.
Pour vous répondre, l’intelligence artificielle se nourrit en temps réel de l’intégralité des informations présentes sur Internet avant janvier 2022 (c’est une évolution : il y a encore quelque temps, la collecte de données s’arrêtait à 2021, date de la création des algorithmes de la solution chatGPT). En tout, cela représente plusieurs milliards de données. Rien que ça.
Les évolutions fulgurantes de l’IA générative
Le 30 novembre 2022, OpenAI lance ChatGPT. Moins d’un an après, “ChatGPT” devient le mot-clé le plus recherché sur Google ! L’engouement est tel que les entreprises BtoC et BtoC l’utilisent massivement… Tandis que les géants de l’IA itèrent, améliorent et optimisent les solutions d’IA générative.
Reprenons le fil de l’histoire : si les débuts de l’IA générative sont modestes et souvent peu convaincants, l’évolution technologique a été fulgurante depuis. Le machine learning progresse. Et l’apparition des Transformers y est pour quelque chose.
Cette architecture de modèle de traitement du langage naturel (NLP) a révolutionné la compréhension et la génération de texte. Ces Transformers ouvrent la voie à une nouvelle génération d’IA, plus précise que jamais. Notamment pour créer automatiquement du texte de qualité, comme des articles de blog. Mais aussi répondre aux questions de vos internautes, en temps réel et de façon naturelle. Ou même traduire un message automatiquement dans une autre langue. Et résumer un livre blanc en un clic, pour en faire un post LinkedIn.
Vous l’avez compris : l’IA générative est en pleine évolution. Et toutes ces évolutions rendent service au marketing, pour personnaliser le contenu, gagner du temps de production ou d’automatisation de certaines tâches. Découvrons ensemble ces avantages.
Les avantages de l’IA générative en marketing
Les bénéfices de l’IA générative pour les marketeurs B2B
Vous êtes responsable marketing BtoB, en PME ou ETI ? Quel beau métier. Un métier de passionné… Mais où l’on finit parfois débordé. Et c’est là que l’IA devient un allié.
L’intelligence artificielle générative permet de déléguer les tâches chronophages ou rébarbatives des entreprises, comme :
Surmonter l’angoisse de la page blanche et trouver de nouvelles idées
L’IA est un moteur pour la créativité. Elle permet de proposer des idées créatives pour les campagnes marketing, stimulant l’innovation. En combinant les idées de l’outil avec vos propres idées… Le résultat est souvent très abouti.
💡Chez Plezi, on challenge d’ailleurs régulièrement nos idées avec ChatGPT. Question l’IA nous permet de prendre de la hauteur : idées, angles stratégiques, actions à déployer, etc. En complément, les solutions de création d’images automatisées nous permettent de challenger notre créativité.
Assister à la recherche de mots-clés, pour optimiser le SEO
En complément des idées, l’IA générative apporte aussi des mots clés. Elle propose les keywords les plus pertinents pour optimiser votre stratégie SEO, et in fine votre Content Marketing.
💡 Chez Plezi, des solutions comme Ahref, WriteZen ou YourtextGuru nous aident au quotidien. Ils proposent une liste de mots clés prioritaires, permettant aux contenus d’être indexés plus rapidement sur Google. Terminées, les longues heures à comparer les mots-clés ou les sites des concurrents manuellement. Cette époque est révolue !
Produire du contenu de façon automatisée…
L’IA générative peut produire automatiquement des articles, des emails, ou des rapports. C’est un gain de temps considérable !
Chez Plezi, nous avons testé la création d’email grâce à des prompts très précis sur ChatGPT ou PleziA. En intégrant des consignes spécifiques (sur le framework PAS ou AIDA, le ton, la longueur, etc.), on obtient des emails ou des posts très bien rédigés. Notre équipe marketing en est ravie… Et nos commerciaux aussi. Ils utilisent l’IA pour personnaliser leurs e-mails de prospection.
Et produire du contenu rapidement, pour couvrir l’actualité !
Vous venez d’organiser un événement ? Une actualité vient de tomber dans votre secteur ? Une nouvelle tendance émerge ? Pas le temps de niaiser. En marketing, la réactivité est un élément clé. Pour couvrir certains sujets urgents, l’IA générative est un levier indispensable. Surtout lorsque l’on est un marketeur débordé !
Chez Plezi, c’est souvent notre cas. Et si on doit produire un contenu très rapidement (par exemple, pour couvrir un événement, relayer une nouvelle par e-mail ou sur un réseau comme LinkedIn, etc.), alors l’intelligence artificielle nous épaule. Sans chatGPT, certaines communications n’auraient jamais vu le jour… Et certains leads non plus, par conséquent !
Personnaliser des messages à grande échelle
L’IA générative est un levier en or, pour créer du contenu personnalisé à chaque prospect ou client. Cette personnalisation permet d’améliorer l’engagement et la pertinence, tout au long du parcours d’achat.
Chez Plezi, nous nous appuyons sur notre fonctionnalité campagne intelligente, qui fonctionne grâce à un algorithme. C’est exactement le même principe que pour les autres solutions basées sur de l’intelligence artificielle. L’idéal, pour envoyer le meilleur contenu, au meilleur moment et à la bonne personne… De façon personnalisée. Résultats : nos performances marketing ont considérablement augmenté !
Générer du contenu multilingue
Vos clients sont aussi anglais, allemands, italiens, chinois ? Alors, vous allez avoir besoin de créer un message adapté, dans différentes langues… Pour faciliter l’expansion internationale. Bingo : là encore, l’IA générative vous épaule.
Chez Plezi, on a remarqué que certaines solutions étaient jusqu’à présent perfectibles. Et qu’une relecture nécessaire était toujours absolument nécessaire, après une traduction automatique. L’IA générative a rebattu les cartes. Maintenant, des solutions très puissantes comme Deepl nous permettent en quelques secondes de traduire des pages, dans un anglais quasi parfait. Nous faisons relire ces textes par des anglophones natifs présents en interne, mais peu de corrections sont apportées. Résultat ? On est passé d’une traduction longue et fastidieuse à une relecture simple et rapide.
Améliorer la cohérence des messages marketing
L’IA générative peut vous aider à garantir une cohérence entre le fond et la forme de votre discours. Le tout, adapté à votre image de marque. Parfait, pour créer des campagnes marketing qui vous ressemblent !
Chez Plezi, cette notion de cohérence est essentielle : dans notre service marketing, plusieurs personnes peuvent être amenées à produire du contenu web. Mais chacun a son propre style. Alors, pour toujours harmoniser nos messages, nous avons défini une tonalité, une manière propre de parler, des modèles de copywriting… Que nous partageons aux outils d’IA générative, lorsque ces derniers prennent le relai sur certains contenus. Style unifié = cohérence maximisée.
Améliorer la productivité de l’équipe, tout en réduisant les coûts
L’intelligence artificielle aide à augmenter la productivité du service marketing et communication, ainsi que ses capacités de production. Le tout, en limitant les coûts liés à l’embauche, puisque l’équipe peut rester restreinte.
Chez Plezi, ce gain de productivité s’est manifesté à de nombreuses reprises. Dernier exemple en date ? Un énorme chantier effectué grâce à ChatGPT, pour traiter et analyser des centaines d’URL sur Google Sheet. Nous avons dû faire face à un gros travail de traitement des erreurs 404 et 301. Avec l’automatisation de l’analyse de ces liens, nous avons pu intervenir rapidement. Effectué manuellement, ce travail d’analyse de plus de 1000 URLs aurait pu prendre plusieurs jours… Voire plusieurs semaines !
Analyser le sentiment des clients
En marketing digital, l’analyse quantitative est indispensable. Mais l’analyse qualitative l’est aussi ! Savez-vous comment réagissent vos clients, suite à vos posts publiés sur LinkedIn ? Et quelle est la teneur des avis ou commentaires qu’ils partagent en ligne, lorsqu’ils s’expriment sur votre marque ? L’analyse des sentiments des clients est tout à fait possible avec l’IA.
Chez Plezi, nous n’allons pas encore jusqu’à ce point, mais notre solution de marketing automation est capable d’identifier automatiquement les centres d’intérêt et les préférences. Toutes ces données sont centralisées et permettent à nos algorithmes de personnaliser l’envoi de nos emails en temps réel. La consultation de pages spécifiques ou le téléchargement de contenus web nous permettent de mieux comprendre nos prospects. Et surtout, d’améliorer grandement le travail de nos équipes commerciales lors des premiers échanges.
Créer des rapports détaillés, pour prendre des décisions éclairées
Dernier avantage à souligner ? L’IA générative aide les professionnels du marketing à traiter rapidement de grandes quantités de données. Sans y passer des jours entiers. À l’issue de ces analyses, les rapports détaillés créés grâce au machine learning permettent de prendre des décisions éclairées, pour améliorer la stratégie marketing.
Chez Plezi, nous avons notamment intégré ChatGPT dans l’analyse de nos performances. Pratique, pour pouvoir comparer plusieurs millions de données… En quelques minutes seulement. L’IA nous permet de comprendre des signaux que l’humain aurait beaucoup de mal à détecter. Par exemple, la correspondance entre la taille d’une entreprise, la fonction de la cible, l’offre sélectionnée et la durée de vie du client (LTV). L’IA facilite le croisement de ces données.
En effet, en tant que Responsable acquisition chez Plezi, l’IA me permet de prendre du recul et de suivre le ROI de mes campagnes marketing. J’intègre le quantitatif et le qualitatif à mon analyse (comme la qualité des adresses e-mails et champs de téléphone, le motif de perte d’une opportunité selon le canal d’acquisition d’origine, etc.). Toutes ces actions qui me prenaient des jours à réaliser ne prennent plus que quelques minutes aujourd’hui. Pareil pour notre équipe Growth, qui s’appuie sur l’IA pour l’analyse, le nettoyage et l’amélioration de la base de données CRM.
Pour résumer, les impacts positifs de l’IA sont nombreux ! Lorsqu’elle est bien utilisée, l’IA générative augmente la productivité des entreprises de 14 % (selon l’université de Stanford et du Massachusetts Institute of Technology, 2023). Puis, nous l’avons vu, c’est aussi (et surtout !) un véritable gain de temps pour les marketeurs débordés, selon Ringover :
Les désavantages de l’IA générative en marketing
À ce stade de la lecture, vous pouvez vous dire : “C’est super. L’IA ne présente que des avantages, et va booster nos ventes…”. Mais attention !
L’intelligence artificielle n’est ni magique, ni parfaite. Elle ne remplace pas votre métier de marketeur B2B (et n’est pas prête d’y arriver). Par exemple, voici les limites de l’IA :
- Un robot créatif souvent limité : vous l’êtes bien plus que la machine.
- Prédiction du futur : ça, c’est impossible. L’IA n’est pas Madame Irma.
- Inexactitude des réponses sur des sujets récents : certains outils n’ont pas accès aux informations présentes sur le web en temps réel. Par exemple, si vous utilisez la version gratuite de ChatGPT, demandez-lui qui a gagné Roland Garros en 2023 : il ne saura pas.
- Présence d’hallucinations : dans le domaine de l’intelligence artificielle, une hallucination est une réponse fausse présentée comme un fait certain. L’IA peut manquer de nuance, et affirmer des informations erronées. Autre problème lié : elle ne cite jamais ses sources, c’est aux entreprises de bien les vérifier !
- Absence d’émotion : les créations de l’intelligence artificielle manquent de personnalisation, d’émotion, de sensibilité. Les robots n’ont pas de cœur. Mais vous, si. D’où l’importance de contrôler et compléter tout ce que produit la machine.
Comment intégrer l’IA générative dans votre stratégie marketing ?
Intégrer l’IA générative : 4 étapes pratiques pour les marketeurs
Avec l’IA générative, les possibilités sont décuplées. Surtout dans les professionnels du marketing et les entreprises BtoB. Alors, pour commencer à l’utiliser efficacement… Voici 4 étapes pratiques à mettre en place, dès maintenant.
1. Comprenez vos besoins et objectifs
S’outiller sans réfléchir aux usages et besoins, c’est comme partir à la montagne en maillot de bain. Inutile. Incohérent. Et surtout risqué.
Avant de miser sur l’IA, commencez toujours par vous questionner sur le “pourquoi” et le “pour quoi”. En partant des bons besoins, vous pourrez alors choisir les bons outils. Et mettre en place les bonnes actions. Tout en préservant votre budget marketing, intelligemment. Un processus sous forme de cercle vertueux, que demander de mieux ?
2. Identifiez les outils accessibles et disponibles
Étape n°2 du processus : associer votre besoin au meilleur outil pour y répondre. Et à ce sujet, bonne nouvelle : il existe des centaines de solutions d’IA générative, à tous les prix (ou gratuites), qui correspondent à vos attentes.
Pour vous aider, voici une sélection d’outils adaptés aux objectifs et usages principaux des marketeurs :
| Nom de la solution | Mission / Objectif | Niveau d'Expertise Nécessaire | Exemples d'Usages |
|---|---|---|---|
| Pour la création / Rédaction de contenu | |||
| Canva | Génération automatique de contenu écrit et de visuel pour le marketing et la publicité. | Débutant | Création de textes publicitaires, descriptions de produits ou services, posts pour réseaux sociaux |
| ChatGPT | Assistant conversationnel basé sur l'IA capable de générer du texte en langage naturel. | Débutant | Rédaction de contenu, support client automatisé, génération de code, éducation et formation, réponses aux questions. |
| Midjourney | Création d'images et de visuels de haute qualité à partir de descriptions textuelles grâce à l'IA. | Débutant à Intermédiaire | Conception graphique, création artistique, visualisation de produits, posts pour réseaux sociaux, exploration créative et conception de personnages. |
| PleziA | Solution 100% française, permettant de générer automatiquement des contenus, adaptés à différents usages et optimisés SEO. | Débutant | Rédaction de posts pour les réseaux sociaux, aide à la rédaction d'articles de blog optimisés SEO, titres et description, etc. |
| Mark copy | Solution 100% française de rédaction de contenu automatique et optimisée SEO. Intégrant un mode collaboratif et des templates. | Débutant | Articles de blog, descriptions produit/service, posts réseaux sociaux, etc. |
| Jasper (anciennement Jarvis) | Génération automatique de contenu écrit avec l'IA | Débutant à Intermédiaire | Articles de blog, posts pour réseaux sociaux, textes publicitaires |
| Lumen5 | Création de vidéos engageantes à partir de contenu textuel | Débutant | Vidéos pour réseaux sociaux, vidéos explicatives, publicités vidéo |
| Pour l'optimisation du SEO |
|||
| Ahrefs SEMrush | Suite d'outils SEO pour le suivi de position, l’optimisation des contenus, recherche de mots-clés et audit de site grâce à l’IA | Débutant à Intermédiaire | Suivi des classements, analyse de backlink, audit de site, recherche de mots-clés |
| Pour piloter les campagnes payantes |
|||
| Google Ads avec optimisation IA | Automatisation et optimisation des annonces payantes grâce à l'IA | Débutant à Intermédiaire | Gestion des enchères, ciblage dynamique, tests d'annonces |
| Pour analyser et centraliser les performances marketing |
|||
| Google Analytics Intelligence | Analyse de données web et mobile avec insights actionnables via IA | Débutant à Intermédiaire | Suivi du parcours client, identification des tendances, recommandations d'optimisation |
| Tableau | Visualisation de données pour analyser les performances marketing | Intermédiaire à Expert | Tableaux de bord personnalisés, analyses de tendances, reporting |
| Datorama (Salesforce) | Plateforme d'intelligence marketing pour centraliser, analyser et rapporter les données marketing | Intermédiaire à Expert | Intégration des données marketing, visualisation, insights actionnables |
3. Formez-vous, et sensibilisez toute l’équipe à l’IA
La formation est la clé d’une bonne utilisation. Avant d’obtenir des résultats satisfaisants avec l’intelligence artificielle, il est essentiel de prendre le temps d’apprendre à s’en servir. Et cela commence par :
Comprendre l’intérêt de l’IA
Bingo, objectif atteint avec cet article. Puis, pour compléter votre apprentissage, suivez des tutoriels, participez à des sessions de prise en main, appuyez-vous sur des articles en ligne… Et partagez toutes ces connaissances en interne. Toute votre équipe doit comprendre les bases de l’IA générative, pour s’en servir efficacement.
Apprendre à rédiger vos premiers prompts, pour formuler des demandes précises
La rédaction d’un prompt de qualité (aka. les consignes données à la machine) permet d’obtenir des réponses de qualité. Voici quelques conseils pour rédiger des prompts efficacement :
- Privilégier les phrases courtes.
- Donner beaucoup de contexte (objectif, persona, votre rôle et celui du contenu à produire, son positionnement dans le parcours client, canal de diffusion, etc.)
- Énoncer des verbes d’action : lister, rédiger, traduire, synthétiser, etc.
- Donner un exemple de réponse attendue.
Prenons l’exemple d’un marketeur B2B qui manque d’idées d’articles pour alimenter le blog B2B de son entreprise :
Affiner ses questions, pour des réponses plus précises
Pour obtenir des réponses pertinentes et plus poussées, il est nécessaire de questionner l’IA. Comme si vous parliez à des clients ou des amis : demandez des détails, des clarifications, etc. Vous pouvez renforcer vos prompts en formulant des itérations.
Reprenons notre exemple précédent. Après avoir obtenu une liste de 10 idées d’articles de blog, vous pouvez demander à la machine d’affiner ses idées. Ou bien de les détailler :
Toujours bien vérifier les sources
“Ce qui est sûr, c’est que rien n’est sûr” : voilà quel pourrait être le dicton de l’IA. Une de ses limites est l’inexactitude des informations transmises, qui ne sont pas toujours vérifiées. C’est à vous que revient cette tâche. Vérifier les sources est indispensable, surtout en Content Marketing !
En collaborant avec les solutions d’intelligence artificielle, gardez toujours votre esprit critique, votre attention et votre sens de la nuance. Pour Vincent Terrasi (co-fondateur de Draft & Goal dng.ai), “une bonne utilisation passe avant tout par une bonne vérification. En utilisant les IA, on devient chef d’orchestre, on ne délègue pas tout ! Mais on gagne énormément de temps, et les entreprises peuvent faire x10 en productivité”.
4. Mesurez, analysez puis ajustez
Intégrer l’IA au marketing est une initiative en test&learn. Formez-vous, testez, apprenez… Puis, améliorez et ajustez le processus, en fonction de votre appétence à l’outil et des résultats.
Vous réalisez que certaines technologies sont peu utilisées par votre équipe ? Alors, supprimez-les. Rien ne sert de succomber au syndrome de l’objet brillant (aka. utiliser une solution, car “c’est la mode” et “tout le monde s’en sert”).
Vous réalisez que les outils déployés ne sont finalement pas 100 % adaptés ? Alors, remplacez-les. Par exemple, pourquoi ne pas passer à une solution prête à l’emploi, avec des prompts déjà intégrés… Comme PlezIA ?
PlezIA vous permet de créer du contenu automatiquement et simplement. Et d’aller plus vite, plus loin, sans connaissances. Et mon petit doigt me dit que nous vous en parlons juste après.
IA marketing : 3 exemples d’usages B2B
Bientôt prêts à vous lancer dans le grand bain de l’IA ? Pour faciliter votre plongeon (et éviter le plat), voici quelques outils recommandés par Vincent Terrasi (co-fondateur de Draft & Goal dng.ai) et Plezi :
Show me
Show me est un plugin (API) à installer, pour permettre à ChatGPT d’illustrer ses réponses. Grâce à cette extension, vous pouvez demander à l’intelligence artificielle de créer des visuels, des diagrammes de Gantt, des schémas… Et ainsi obtenir des formats beaucoup plus visuels. Parfait pour dynamiser votre marketing !
AskyourPDF
AskyourPDF est capable d’analyser et interagir avec des documents PDF, quel que soit le nombre de pages ou la technicité du sujet abordé.
Par exemple, si vous avez produit une étude marketing de 40 pages, AskyourPDF est capable de la résumer en quelques lignes, de la traduire en une autre langue ou de transformer ce contenu premium en micro-contenus pour le Social Media. Simple, rapide, efficace.
PleziA
PlezIA est notre outil de génération de contenus pour marketeurs malins. Il permet à n’importe quel marketeur, seul ou au sein d’une petite équipe, débutant ou expérimenté, de créer du contenu de qualité. Le tout, en gagnant un temps précieux.
En utilisant PlezIA au service de votre marketing, vous allez pouvoir :
- Trouver des idées pertinentes, à partir d’une intuition.
- Déléguer la rédaction de contenus marketing ou campagnes de vente, grâce à une intelligence artificielle qui trouve les bons mots pour vous en quelques secondes.
- Renforcer le référencement naturel (SEO) de vos contenus sur les moteurs comme Google, grâce à une multitude de mots-clés avec un fort trafic suggéré par PlezIA.
- Traduire vos textes dans plus de 20 langues, y compris en anglais, espagnol ou japonais. Idéal pour offrir une expérience utilisateur complète, à tous vos clients ou consommateurs internationaux.
Vous brainstormez, puis la solution rédige en pilotage assisté. Que demander de plus, pour booster sa stratégie marketing ?
Faire moins d’efforts, pour plus de résultats : c’est aussi ça, la puissance de PlezIA !
L’IA générative et l’avenir du marketing : à quoi s’attendre ?
L’IA générative : un aperçu du futur du marketing B2B
Vous n’êtes pas au bout de vos surprises. Nous non plus. L’IA générative progresse de jour en jour, pour proposer de nouvelles fonctionnalités innovantes. À ce jour, cette technologie révolutionne déjà les pratiques du marketing… Mais qu’en sera-t-il demain ?
Les paris sont lancés : voici quelques initiatives de l’IA générative qui révolutionneront probablement les quotidiens des professionnels du BtoB, demain. C’est l’heure des Plezi’lections (oui, nos prédilections, vous avez compris) :
1. Des messages encore plus personnalisés, toujours plus automatisés… Et ce, à très grande échelle : par exemple, demain, vous pourrez créer un message spécifique pour chaque prospect ou client. En fonction de ses préférences, son historique d’achat et ses comportements en ligne, l’IA poussera la personnalisation à un niveau supérieur. Parfait, pour améliorer l’engagement et les ventes.
2. Explosion des petits outils en NoCode grâce à l’IA : la conception d’applications et de services pourrait être réinventée, surtout dans les entreprises BtoB. Les nouveaux modèles d’IA générative devraient rendre les solutions de développement low-code et no-code plus accessibles. Les profils non-experts pourront alors surfer sur une nouvelle vague… Celle de “l’IA-nocode”.
3. Génération de contenus complexes et de masse, en multiformat : si la naissance des outils comme ChatGPT est principalement rattachée au format “texte”… Les dernières tendances marketing et technologiques se montrent quant à elles beaucoup plus inclusives, en matière de formats. L’IA générative se tourne alors vers la création de supports audios (podcasts), premiums (ebooks) et vidéos. Sora est un très bon exemple de technologie basée sur l’IA générative, pour créer des vidéos réalistes à partir de consignes rédactionnelles. On parle d’un modèle “text-to-video”.
4. Montée en intelligence des chatbots et de l’assistance client : les chatbots alimentés par l’IA générative améliorent d’ores et déjà l’expérience client, en fournissant des réponses rapides et précises aux questions. Demain, ces agents conversationnels continueront de gagner en intelligence : un véritable enjeu dans le secteur BtoB, où les besoins des clients sont souvent techniques et spécifiques. Surveillons ces évolutions technologiques, pour personnaliser nos parcours de conversion !
5. Boom de l’analyse prédictive : l’IA générative est de plus en plus à même d’anticiper les tendances futures en analysant les données passées. En surfant sur cette évolution, les marketeurs pourront prendre des décisions plus éclairées et ajuster leur marketing en temps réel, grâce aux recommandations de l’intelligence artificielle.
6. Réinvention du Search et de l’expérience de recherche : l’IA générative promet de réinventer le Search Experience Optimization (SXO), et la façon dont apparaissent les résultats sur les moteurs comme Google. La nouveauté du géant américain ? La SGE (Search Generative Experience), qui propose aux utilisateurs des réponses générées par l’IA lorsque c’est pertinent. Demain, les professionnels du marketing devront donc continuer d’optimiser leurs contenus web, pour se positionner au mieux dans les SERP… Et apparaître sous les réponses de l’IA. Qui reste un allié aujourd’hui, mais peut-être un concurrent demain ?
Conclusion : le meilleur moment pour intégrer l’IA à votre stratégie marketing, c’est maintenant.
L’intelligence artificielle générative : voilà la vague sur laquelle il est nécessaire d’apprendre à surfer aujourd’hui… Pour ne pas boire la tasse, et finir sous l’eau demain.
Cette innovation technologique se présente comme un véritable allié, avec de nombreux avantages. Gain de temps et de productivité, amélioration de nos stratégies de contenu, réduction des coûts de l’entreprise… Et in fine, hausse des ventes et de la croissance. Mais pour profiter pleinement des impacts positifs de l’IA, encore faut-il savoir comment s’en servir. Quelles solutions choisir. Et comment s’y former, étape par étape, pour l’intégrer efficacement à nos quotidiens de marketeurs.
Grâce à ce guide pratique, vous avez maintenant toutes les clés en main. Notre dernier conseil ? Rien n’est jamais acquis, surtout en matière de technologie… Alors, continuez de vous former en continu, pour pouvoir accompagner l’évolution de nos métiers, sans jamais la subir. Et n’oubliez pas que l’IA est là pour nous épauler. Certainement pas pour nous remplacer.
