Livestorm, GoToWebinar ou Zoom ? Notre avis sur ces 3 outils de webinar

Choisir son outil de webinar est loin d’être simple -souvent parce qu’on manque d’avis tranché pour départager des solutions qu’on connaît peu. Les articles qui nous promettent un vrai comparatif mais qui ne nous éclairent pas vraiment et évitent de prendre parti, on les connaît bien -et on ne les aime pas du tout ! En tant que marketeur, plus qu’une liste agrégée de fonctionnalités, on cherche surtout à trouver un outil pertinent, qui s’adapte à nos processus et qui fonctionne bien.

Pour les webinars, ça tombe bien, on commence à avoir un peu d’expérience : nous avons commencé sur Webikeo, fait un tour chez Webinar Jam et utilisons Go To Webinar depuis deux ans. Lorsque nous avons lancé Saloon en 2020, nous avons organisé plus de 300 conférences avec Livestorm et Zoom.

Nous avons donc 3 licences en cours chez les 3 leaders du marché… et plein de choses à dire. Pour prendre une décision qui ait du sens pour vous et vos équipes, suivez notre guide !

Dans cet article, nous verrons :

1. Les critères pour différencier ces outils de webinar
2. Go to webinar 
3. Zoom 
4. Livestorm
5. Un tableau comparatif
6. Comment organiser un événement en ligne

Quels critères pour différencier ces plateformes ?

Nous avons basé notre étude sur trois sections qui reprennent les trois phases de préparation d’un webinar :

• l’avant webinar, et ce que les solutions proposent pour nous faciliter la phase cruciale de préparation : intégration et création de landing pages, communication pour attirer un maximum de participants… ;
• le live, et ce que les solutions ont sous le capot pour rendre l’interaction la plus fiable et naturelle possible ;
• l’après webinar, et tout ce qui nous permet de continuer à capitaliser sur les webinars une fois le live passé.

Comme les 3 plateformes leaders du marché de webinaires sont très similaires d’un point de vue fonctionnalités, nous les avons également évaluées selon les éléments suivants :

• la stabilité technique : est-ce que c’est bien compatible partout, est-ce qu’un maximum de personnes peut avoir une expérience stable sur cette plateforme ?
• la facilité d’utilisation : est-ce qu’on va se taper la tête contre le mur en organisant ce webinar ?
• l’ergonomie : est-ce que l’utilisateur aura une expérience sympa ?
• le support : est-ce que je suis seul au monde en cas de pépin ?

Les 3 meilleures plateformes pour organiser un webinar

Nous avons testé et testons encore ces trois solutions en continu. Nous ne voulions vous parler que de ce qu’on connaissait bien, et c’est sans surprise que les trois leaders du marché sont de très bonnes alternatives les unes aux autres. Cependant, en fonction de ce que vous recherchez, il se peut que votre choix soit différent.

La plateforme webinar GoToWebinar : “le vieux qui tourne”

C’est celle que nous utilisons chez Plezi pour nos webinars. Ce qu’on en dit en interne ? “C’est moche, mais qu’est-ce-que ça marche bien”. Rien à dire côté technique : en deux ans d’utilisation, nous n’avons jamais eu le moindre problème. La solution doit être installée en direct sur les ordinateurs des participants pour fonctionner de façon optimale, mais comme son comparse Zoom, les réunions sont possibles depuis un navigateur.

Son défaut ? Le chat n’est pas interactif avec les participants. Ces derniers peuvent poser des questions, mais le reste du chat ne les voit pas tant que vous n’y avez pas répondu. Consacrez donc quelqu’un (ou de l’énergie) pour répondre aux questions en parallèle pour bien faire vivre votre webinar.

A choisir si : vous cherchez un leader fiable et sans souci technique -mais que vous n’avez pas peur d’une prise en main un peu ralentie par l’ergonomie pas trop au point.

La plateforme webinar Zoom : “le leader stable”

Tout le monde connaît l’outil de visio Zoom, surtout depuis le confinement. Leur solution de webinaires sera sans surprise pour quelqu’un habitué à l’outil. Malgré des risques de sécurité décriés lors du premier confinement (depuis largement corrigés), cette solution reste la plus installée et utilisée par nos clients et prospects -et c’est sans doute la même chose pour les vôtres. Attention cependant, car elle peut être interdite dans certaines entreprises : cela dit, d’expérience, c’est assez minoritaire.

La stabilité technique et l’ergonomie le rapprochent beaucoup de GoToWebinar : rien de transcendant d’un point de vue expérience utilisateur, mais une performance technique impeccable. C’est aujourd’hui notre outil phare sur Saloon et le plus avancé techniquement parlant.

A choisir si : vous cherchez une solution solide et compatible avec le plus de personnes possible.

La plateforme webinar Livestorm : “le jeune sexy”

On les aime bien, Livestorm, car ils nous font penser à nous (oui, nous venons indirectement de nous qualifier de jeunes et sexy, laissez-nous ça s’il vous-plaît). Leur approche est radicalement différente des autres acteurs du marché, leur ergonomie est très qualitative et le technique suit.

Testée lors du premier confinement, nous avons repéré cependant quelques hics : des incompatibilités sur certains navigateurs et des soucis de partage d’écran lorsque le document n’était pas un PDF. Cependant, l’appli a évolué et corrigé beaucoup de choses depuis : n’hésitez pas à nous dire si ces problèmes ont été résolus en commentaires.

Là où ils sont champions de leur catégorie c’est bien sûr l’ergonomie et l’expérience, facilitée pour les conférenciers comme pour les participants. Leurs onglets de chat, questions et sondages sont les mieux réalisés du marché et de loin. De notre côté, c’est un coup de coeur pour ces français qui tirent plus que bien leur épingle du jeu face à de gros acteurs américains.

A choisir si : vous êtes une PME qui veut se lancer en webinar et qui cherche une interface fonctionnelle et épurée pour mettre en valeur ses contenus.

Webikeo, Webinar Jam, et toutes les autres.

Il existe bien sûr des multitudes d’outils webinar que nous n’avons pas testés. Nous ne voulions pas faire semblant de toutes les connaître, cependant :

• Nous sommes passés par Webikeo, mais le prix, 1000€ / webinar aux dernières nouvelles), l’envie de rajouter notre marque et de mieux contrôler ce canal nous a fait changer pour nos outils actuels ;
• Nous sommes passés par Webinar Jam pour trois évènements qui ont tous rencontré des soucis techniques. La stabilité technique étant notre critère numéro un, nous sommes partis immédiatement. L’application a peut-être changé depuis, mais nous n’avons pas réessayé.

Quel est le meilleur outil de webinar ? Notre tableau comparatif.

Nous avons repris tous nos éléments d’évaluation pour formaliser -un peu- nos retours d’utilisation.

Si une fonctionnalité présente une étoile ⭐, c’est qu’elle se détache de ses concurrents par sa qualité. Au contraire, si elle récolte un feu orange 🟠, c’est que nous la considérons moins performante que celles proposées par les autres outils.

	GoToWebinar	Zoom	Livestorm
PRIX	89€/mois 100 participants 249 €/mois 500 participants	37€/mois 100 participants 130€/mois pour 500 participants ⭐	89€/mois 100 participants 267€/ mois pour 250 participants
Stabilité technique	5/5⭐	5/5⭐	4/5
Support client	2/5	2/5	3/5
Facilité de prise en main	4/5	4/5	4/5
Ergonomie	4/5	4/5	5/5
Landing pages	✅	✅	✅
Relances par email	✅	✅	✅
Répétitions avant le live	✅	✅	✅ ⭐
Questions aux participants	✅	✅	✅
Chat	✅ 🟠	✅	✅ ⭐
Sondage	✅	✅	✅
Statistiques	✅ ⭐	✅	✅
Replay	✅	✅	✅

Et si on veut faire de l’organisation d’événement en ligne ?

Imaginons que vous venez de trouver un ensemble de sujets pertinents pour vos prospects et souhaitez donner de l’ampleur à ces belles idées en leur consacrant un évènement. Le digital peut être une solution pour limiter vos coûts, vous assurer plus de participants quel que soit leur emplacement géographique… et tout faire de chez vous. La solution vous paraît idéale.

Organiser un évènement en ligne comprend d’enchaîner plusieurs webinars à la suite. C’est quelque chose de plus complexe qu’il n’y paraît car vous devez centraliser les inscriptions, les emails de relance… Et cela vous demande une sacrée organisation pour gérer tous les intervenants et la communication !

C’est pour cela que l’on a créé Saloon : sans chercher à recréer un outil de “live” ou à vouloir reproduire à tout prix une conférence “en vrai”, nous nous sommes associés à des solutions professionnelles spécialisées pour simplifier l’organisation et la gestion d’évènements en ligne.

Pour bien réussir son webinaire, choisir un outil qui nous corresponde est essentiel. Cependant, c’est souvent un casse-tête, surtout quand c’est la première fois. Notre conseil : faites le point sur vos besoins avant tout et assurez-vous que les solutions que vous envisagez y répondent. C’est à l’outil de s’adapter à vos processus, pas à vous de vous plier en quatre pour une solution digitale. Et vous, quels sont les outils desquels vous ne pouvez plus vous passer pour mettre en ligne et gérer vos webinars ?

Découvrez tous les articles de notre série sur les webinars :

• Comment trouver un sujet original et pertinent pour un webinar b2b
• Comment créer une landing page efficace
• Comment promouvoir son webinar pour générer des leads