L’un des buts du marketing automation, c’est de nous faire gagner du temps. En effet, en automatisant des actions que nous faisons déjà manuellement, un outil de marketing automation est censé nous permettre de consacrer ces heures gagnées à des tâches à plus haute valeur ajoutée.
Dans un article dédié, nous avons déjà parlé des bénéfices du marketing automation et de son fonctionnement. Ici, nous avons décidé de faire le calcul. Concrètement, combien gagne-t-on de temps sur des actions marketing du quotidien… Et comment faire ?
Pour cet article, nous nous sommes basés sur notre expérience, sur les résultats de notre baromètre de l’inbound marketing et des discussions avec nos clients.
En moyenne, une équipe marketing publie un article ou contenu court par semaine, un contenu “premium” par mois (webinar, livre blanc), envoie une newsletter par mois et fait la promotion sur les réseaux sociaux de ses articles à raison de X posts par contenu.
Pour ne pas nous engager sur des chiffres trop hauts, nous avons pris le minimum des estimations… et nous arrivons quand même à une semaine de gagnée par mois.
Alors, concrètement, on peut gagner combien de temps sur différentes actions marketing avec le marketing automation ?
Automatiser ses publications sur les réseaux sociaux : 1 heure gagnée par semaine en moyenne, soit 4 heures par mois
Les publications sur les réseaux sociaux nous prennent un temps fou : sans outil de marketing automation, il faut se rendre sur les différents réseaux sociaux, publier les posts un par un… Si l’on souhaite que nos collaborateurs publient ou relaient nos contenus, il faut les solliciter, souvent repasser derrière leurs messages ou les produire pour eux… Bref, on peut très vite y passer sa journée.
Si des outils comme Hootsuite nous permettent de gérer plusieurs comptes sur les réseaux sociaux, c’est cependant un coût et un outil supplémentaire à prendre en main.
Avec un outil de marketing automation comme Plezi, on peut mettre en place une stratégie de diffusion sur les réseaux sociaux directement depuis notre nouveau contenu : publication automatique, programmation, envoi depuis plusieurs comptes… Le tout en quelques clics. Le gain de temps est conséquent, et nous dégage un temps précieux pour rédiger des messages à fort impact.
Automatiser sa newsletter : 1 journée gagnée par mois en moyenne
Sans marketing automation, on peut écrire une newsletter à la main. Il faut écrire ou faire écrire les sujets, être régulier, aller chercher ses contenus, les mettre en page, chercher les liens, les visuels… C’est possible ! Mais ça prend beaucoup de temps.
Notre newsletter automatisée chez Plezi utilise des blocs intelligents : elle va chercher directement les derniers articles publiés selon nos critères.
On peut, si on le souhaite, ne plus du tout toucher à sa newsletter et l’envoyer complètement automatiquement. Chez Plezi, nous préférons du semi-automatisé : la newsletter va chercher et met en page nos articles, et nous consacrons du temps à écrire un texte de présentation qui nous ressemble.
Avec le temps gagné, on peut se consacrer au ton, au design… bref, à tout ce qui fait la personnalité de sa newsletter. C’est ce que nous avons pu mettre en place chez Plezi.
Segmenter ses contacts automatiquement : 2 jours gagnés par mois en moyenne
Sans marketing automation, il est possible de récupérer des informations via notre CRM et de mettre en place des campagnes via une solution d’emailing mais rien n’est centralisé ou optimisé. On peut y passer des jours, de façon récurrente !
Avec une solution de marketing automation comme Plezi, nous taguons notre nouveau contenu et tous les contacts l’ayant consulté auront ce même tag dans leurs fiches contact.
Cette segmentation automatique nous permet de gagner du temps à consacrer à notre stratégie, créer des workflows, produire plus de contenus pertinents… Et elle se met en place en une heure et en une seule fois.
Thomas Chazot, responsable marketing chez NovRH et client Plezi.
Synchroniser son CRM : 2 jours gagnés par mois en moyenne
Sans synchroniser son CRM à son outil de marketing automation, la transmission d’informations entre les deux équipes se fait à la main.
Le marketeur doit donc exporter les leads générés depuis des formulaires ou outils d’emailing, les traiter à la main, puis les importer dans le CRM ou partager un fichier excel aux commerciaux.
C’est une perte de temps qui peut coûter cher : le suivi des prospects est moins bon, et ils risquent de passer à la trappe… Impossible aussi de suivre ses résultats et de savoir ce que le marketing génère réellement en chiffres.
Avec un outil de marketing automation comme Plezi, les marketeurs peuvent suivre les leads qu’ils génèrent !
Il est plus simple de comprendre quelles actions ont entraîné des ventes, car Plezi se synchronise avec les principaux CRM du marché.
Toutes les informations récoltées par l’équipe marketing dans Plezi sont donc transmises dans le CRM et les commerciaux bénéficient de ces informations sur leurs prospects.
Comme l’explique Maxime Moreno, de Open Bee, client Plezi :
Avec le temps gagné, les commerciaux se concentrent sur leur préparation de rendez-vous et gagnent en efficacité car ils ont des informations précises et peuvent adapter leur argumentaire en fonction des prospects.
Suggestion automatique de contenus pertinents : 1 demi journée gagnée par trimestre en moyenne
On le sait bien, nous marketeurs : avant de créer un contenu, il faut identifier les bons sujets. Pour ceci, le plus long, c’est souvent la veille. C’est une grosse question d’organisation, car il faut déterminer, au moins :
- quel sujet intéresserait nos prospects ;
- quelle portion du funnel marketing il nous reste à couvrir sur ce sujet : contenus découverte, évaluation ou achat ;
- quels contenus nous avons qui adressent déjà ce sujet…
Or, sans vision globale de nos contenus et de leur position dans le funnel marketing, on peut perdre beaucoup de temps à analyser tous nos contenus par sujet.
Avec Plezi par exemple, notre Campagne Intelligente analyse les contenus que nous avons déjà publiés pour nous recommander quels contenus créer et mieux couvrir toutes les phases du funnel marketing pour tous nos personas. C’est une aide à la veille, personnalisée, qui nous fait gagner un temps fou.
Avec le temps gagné, nos contenus sont plus pertinents et précis, car nous avons plus de temps à consacrer à leur qualité et à notre réflexion sur nos cibles.
Enrichir ses contacts avec les workflows ou Dropcontact : 4h par mois
Enrichir avec Dropcontact
Sans marketing automation, pas d’enrichissement des contacts ! Enfin, on exagère : pour chaque nouveau lead généré, on pourrait ouvrir le contact, aller chercher des informations sur le web, vérifier ces informations et les ajouter à sa fiche. Une activité plus que chronophage… mais pourtant, nécessaire !
Chez Plezi, par exemple, nous avons mis en place une synchronisation entre notre outil et Dropcontact via Zapier.
Ainsi, tous les nouveaux leads que nous générons sont envoyés dans Dropcontact, analysés et notés.
Ils sont ensuite renvoyés dans Plezi et leur statut est modifié en fonction de leur qualité. Nos SDRs (Sales Development Representatives) n’ont pas à le faire à la main, et nous remontent avoir gagné 1 heure par semaine au minimum.
Enrichir avec les workflows
Cela peut également se programmer grâce à un workflow : à partir d’une liste de contacts, on peut enrichir un contact automatiquement.
Par exemple, un de nos workflows ajoute automatiquement un tag de langue à nos leads issus de prospection -remontant automatiquement dans Plezi- en fonction du pays renseigné sur leur fiche Salesforce.
Ainsi, tous les leads qui sont issus de notre prospection au Royaume-Uni par exemple sont enrichis du tag “anglais”, nous permettant de leur proposer des contacts dans la bonne langue. Pas besoin de faire des imports à longueur de temps pour remonter la langue dans Plezi.
Nous avons gagné une heure par semaine dans l’équipe. Avec ce temps, nous pouvons nous se concentrer sur notre nurturing et la montée en maturité de nos leads… et pas à courir après leur adresse mail !
Gérer les inscriptions à nos webinars automatiquement avec une synchronisation : 1 heure gagnée par webinar en moyenne
Chaque export à la main est un risque de de perdre des leads.
Lorsque nous avons mis en place une synchronisation entre GoToWebinar et Plezi, nous avons gagné beaucoup de temps et sommes sûrs de ne pas faire passer nos prospects entre les mailles du filet.
La synchronisation nous permet de transmettre les inscrits à notre webinar depuis notre landing page Plezi vers GoToWebinar, et nous assurer que les inscrits reçoivent de la plateforme toutes les informations nécessaires pour assister au webinar.
Nous mettons en place un webinar par mois, et c’est ce que nous avons comptabilisé dans notre calcul. Avec le temps gagné, nous pouvons nous concentrer sur le webinar et ses sujets : la présentation, la rédaction des messages promotionnels, notre stratégie de génération de leads et de nurturing…
Automatiser la prise de rendez-vous : 1 /2 journée par mois en moyenne
Normalement, pour prendre un rendez-vous avec un prospect, il faut envoyer une série d’emails, la plupart étant destinés à fixer une date. Cet aller-retour nous prend toujours du temps et de l’énergie, ce qui peut décourager nos prospects.
En synchronisant un outil comme Calendly à Plezi, on peut se débarrasser des allers-retours : par exemple, Les Grappes, circuit court de vignerons pour particuliers et professionnels et client Plezi, a mis en place une synchronisation entre ces deux outils et gagné un temps précieux.
Dès qu’un lead obtient 20 points dans leur Plezi, un email est envoyé automatiquement avec un lien Calendly pour une prise de rendez-vous avec l’équipe commerciale.
Pour chaque rendez-vous pris, un contact est créé automatiquement dans Plezi via Zapier, les informations remplies par le contact dans le formulaire de prise de rendez-vous envoyées directement dans une nouvelle fiche de leur CRM. Au quotidien, c’est un gain de temps plus que conséquent.
Avec ce temps gagné, leurs commerciaux peuvent se concentrer sur d’autres tâches à forte valeur ajoutée : relancer leurs prospects, écrire des emails personnalisés, optimiser leur argumentaire de vente…
Consulter tous ses résultats en un clin d’oeil avec les dashboards automatisés : 2 heures gagnées par semaine en moyenne, soit 1 journée par mois
Sans marketing automation, il faut s’attendre à passer son temps à exporter des tableaux sur Excel ou Google Sheets si l’on veut vraiment suivre ses résultats de près.
Recouper toutes ces informations brutes devient compliqué : d’où viennent nos leads, combien le marketing génère-t-il vraiment de ventes…
Ces informations sont pourtant précieuses pour mettre en place ou affiner notre stratégie marketing.
Avec Plezi, les dashboards automatisés nous permettent de voir avec précision combien de leads sont générés, d’où ils viennent, quels contenus sont les plus performants et convertissent le mieux… Et ce, même avant d’avoir mis en place notre stratégie !
Nous gagnons un temps précieux d’analyse et savons avec précision où ajuster notre stratégie, quel type de contenus créer, etc…
Passer des workflows à la Campagne Intelligente pour le nurturing : 2 jours gagnés par mois en moyenne
Le lead nurturing consiste à accompagner progressivement nos prospects vers l’achat en les alimentant de contenus personnalisés. C’est une des stratégies les plus essentielles à tout marketeur, mais elle peut aussi prendre du temps à être mis en place.
Pour gagner du temps, on a tendance à s’armer de workflows (et de courage) pour tenter de prédire toutes les actions possibles de nos prospects et automatiser les envois de contenus.
Cependant, on se retrouve vite face à une montagne de workflows à gérer -et à modifier dès que l’on souhaite rajouter un contenu à proposer.
La Campagne Intelligente de Plezi est une fonctionnalité s’appuyant sur les centres d’intérêts, la maturité et l’intention de chacun de nos prospects pour déterminer et proposer les contenus les plus pertinents à envoyer à chacun d’entre eux. Impossible d’envoyer deux fois le même contenu à un même prospect, ou un contenu à la mauvaise cible !
L’ajout d’un contenu à la Campagne Intelligente prend environ quatre fois moins de temps que la mise en place d’un workflow. On a gagné 1 à 2 jours par mois. – Mathilde Ginisty, Responsable Marketing chez BudgetBox, client Plezi
Avec ce gain de temps, on peut se concentrer sur sa stratégie de contenus, comme IdeXlab, client Plezi, le fait :
La Campagne Intelligente, c’est votre point clé : on cartographie notre contenu et Plezi gère le reste. En termes d’organisation, c’est parfait. Désormais, on rédige du contenu, on met en forme, on met les tags et on peut faire un contenu par semaine sans souci !
Réserver ses workflows à des actions ciblées : 2 heures en moyenne pour le mettre en place, un effet long-terme
Si on préfère la Campagne Intelligente, nous utilisons tout de même les workflows pour des actions ciblées. C’est dans ces moments qu’ils révèlent tout leur potentiel.
Sans outil de Marketing automation, impossible de créer des scénarios d’emails automatisés, et encore moins faisable de les gérer à la main.
C’est se priver de l’opportunité de faire avancer nos prospects dans le tunnel de conversion à des moments très précis : après un webinar, un évènement… En proposant simplement des contenus dans ces moments-clés, on gagne un temps précieux -et on évite de créer des usines à gaz !
Avec Plezi, on créé une liste de contacts en quelques clics et on réserve notre temps à l’écriture d’emails pertinents.
Les workflows, une fois activés, tournent seuls et nous aident à mieux qualifier nos prospects sans que nous ayons à intervenir. Comme nous faisons tout dans Plezi, les informations récoltées sont toutes centralisées.
Nous lançons en moyenne 1 workflow par trimestre, d’où notre calcul : nous y consacrons à peine 2 heures tous les trois mois. Ce temps gagné permet de nous concentrer sur notre stratégie de nurturing et nos scénarios à mettre en place.
Bref, vous l’avez compris : automatiser, c’est gagner du temps -la denrée la plus précieuse pour tous les marketeurs ! On peut automatiser beaucoup de processus marketing tout en restant humain et sans céder aux sirènes du tout robotisé. C’est que nous prêchons chez Plezi : une automatisation raisonnée et maline, qui nous laisse le temps de nous concentrer sur l’essentiel : nos prospects !
