[Actualisé le 28 novembre 2024]
Les outils de marketing automation révolutionnent la vie des marketeurs. Campagnes d’emailing, publications sur les réseaux sociaux, gestion des données, scoring des leads, analyse et reporting, … : toutes ces tâches répétitives peuvent être confiées à des solutions autonomes. Les outils de marketing automation sont extrêmement variés tant les usages et besoins sont nombreux. Difficile de choisir en tant que marketeur. Si vous souhaitez prendre le train en marche, vous êtes à l’endroit idéal ! On fait le tour du sujet pour vous aider à trouver le logiciel le mieux adapté à vos besoins, avec les critères de choix et les 6 meilleurs outils de marketing automation du moment.
Au programme :
- Les 6 meilleurs outils de marketing automation
- 1. Plezi : la suite de marketing automation tout-en-un, pour transformer vos prospects en futures opportunités commerciales
- 2. Agorapulse : pour automatiser vos publications sur les réseaux sociaux
- 3. SMSmode : l’automatisation des SMS
- 4. Asana : pour automatiser sa gestion de projet
- 5. Supermetrics, pour automatiser l’analyse de données
- 6. Zapier : le couteau suisse du marketing automation
- Quelles sont les fonctionnalités indispensables d’un logiciel de marketing automation ?
- Comment choisir le meilleur outil de marketing automation ?
Les 6 meilleurs outils de marketing automation
1. Plezi : la solution de marketing automation tout-en-un
Points forts :
- Campagne intelligente : la seule campagne de lead nurturing 100% automatique et ultra-personnalisée grâce à un ciblage par algorithme
- Gestion simplifiée des contenus marketing et de leur diffusion
- Centralisation et analyse de vos performances : une vue complète de votre funnel marketing.
Plezi permet aux marketeurs de piloter toute la stratégie de marketing depuis une seule et même plateforme. Couvrant l’ensemble du parcours prospect, il propose notamment de :
- Attirer du trafic sur son site en envoyant des campagnes emails et newsletters, en animant les réseaux sociaux et en créant du contenu de qualité.
- Convertir les visiteurs en leads grâce à la création des landing pages, formulaires, et call-to-action.
- Engager les leads et générer des opportunités commerciales : lead nurturing automatique, lead scoring automatique, workflows et la campagne intelligente.
- Faire le lien avec les équipes commerciales via la synchronisation des outils marketing et l’intégration de CRM comme Salesforce, Hubspot CRM ou Sellsy.
- Faire le bilan des campagnes, optimiser les actions marketing et comprendre d’où vient chaque client via le reporting et analyse des données.
Plezi est spécifiquement conçu pour les entreprises en B2B, aux cycles de vente plus longs et plus complexes.
Grâce au lead nurturing automatisé et au marketing de contenu, Plezi renforce votre image d’experts et accélère la prise de décision de vos prospects. Conçu et hébergé en France, c’est la solution la plus complète pour automatiser votre stratégie d’inbound marketing.
Exemple d’outil de marketing automation : Plezi
2. Agorapulse : pour automatiser vos publications sur les réseaux sociaux
Points forts :
- Gestion centralisée des réseaux sociaux
- Engagement automatisé
- Rapports détaillés
Les réseaux sociaux ont révolutionné la relation client, en B2C comme en B2B ! Les entreprises doivent désormais être réactives pour fidéliser les consommateurs. Les statistiques sur les médias sociaux montrent que l’automatisation des posts et des interactions est la clé.
En connectant les comptes de nos collaborateurs, on peut aussi décupler la portée de nos posts et toucher une audience plus large.
Une solution comme Agorapulse permet aux marketeurs de programmer la publication de leurs posts sur plusieurs réseaux sociaux, mais pas que ! Voici une liste des tâches que l’outil est capable de faire à votre place :
- Programmer les posts en avance.
- Centraliser les messages entrants et demandes de toutes vos plateformes sociales.
- Analyse des performances en fonction de l’engagement de l’audience, des influenceurs, des données démographiques et des concurrents.
- Veiller sur les mentions de votre marque et de vos produits / services faites en ligne.
Alternatives à Agorapulse : Hootsuite, Buffer, Swello
Exemple d’outil de social media automation : Agorapulse
3. SMSmode : l’automatisation des SMS
Points forts :
- Automatisation des campagnes SMS
- API performante
- Suivi des performances
SMSmode est un logiciel de SMS automation. Il permet d’envoyer automatiquement des messages à une liste de destinataire. Il gère la personnalisation des messages, les scénarios d’envoi automatisés et la programmation des envois.
Le SMS est un canal de communication plutôt réservé au B2C et à l’e-commerce, que ce soit pour des promotions, des notifications transactionnelles ou des relances de panier abandonné. En revanche, il est moins utilisé pour le B2B : parfois jugé trop intrusif, on peut lui préférer l’email pour renforcer la relation client ou faire du lead nurturing. Cela dit, c’est une bonne option à envisager dans le cadre d’une stratégie marketing multicanale.
En plus des envois, SMSmode propose la gestion de listes de contacts, le support multicanal, des rapports statistiques et la conformité RGPD.
Alternatives à SMSmode : SMSFactor, TextMagic.
Exemple d’outil de SMS automation : SMSmode
4. Asana : pour automatiser sa gestion de projet
Points forts :
- Organisation de projet
- Collaboration multi-utilisateurs
La gestion de projet est au cœur du quotidien d’une équipe de marketing. Asana est un outil d’automatisation qui permet de quantifier, scinder et déléguer les tâches, de façon à se concentrer sur la qualité de son projet !
Quelle que soit la taille de votre équipe, ce type de logiciel d’automatisation de la gestion de projet est une solution extrêmement évolutive pour gérer les activités isolées d’un même projet — création d’un article de blog, événement physique ou en ligne, refonte de site web ou tout autre projet nécessitant que plusieurs personnes de votre équipe se mobilisent.
Un logiciel comme Asana permet de simplifier les processus de travail des équipes :
- Création de tâches récurrentes pour se rappeler les tâches qui reviendraient toutes les semaines par exemple.
- Liens de dépendance entre les tâches pour s’assurer qu’elles sont exécutées dans l’ordre et être sûrs de ne rien oublier.
- Intégration aux outils existants (Slack, Gmail, Zoom, Jira…) pour gagner encore plus de temps.
Chez Plezi, l’équipe marketing composée de 5 personnes utilise Asana. C’est un indispensable pour travailler efficacement et gérer les nombreux projets sur lesquels on travaille simultanément.
Avantages :
- Efficacité : c’est un énorme gain de temps, car grâce au tableau de bord, on peut analyser et corriger notre manière de travailler (tâches en retard, tâches terminées, etc.) ;
- Fiabilité : on est sûrs de n’oublier aucune tâche grâce aux rappels, d’être alerté si un projet prend du retard ;
- Sérénité : on peut déléguer des tâches à notre équipe, tout le monde sait ce qu’il a à faire.
Alternatives à Asana : Trello, nTask.
Exemple d’outil d’automatisation de projet : Asana
5. Supermetrics, pour automatiser l’analyse de données
Points forts :
- Centralisation des données marketing
- Automatisation des rapports
- Personnalisation des analyses
Les données sont indispensables en marketing, ne serait-ce que pour suivre nos campagnes, piloter nos actions et identifier ce qui peut être améliorer. Devant l’immensité des datas disponibles, un outil comme Supermetrics facilite la tâche en rendant le reporting de data plus simple et actionnable.
Grâce à ses fonctions d’automatisation, il centralise les données de plusieurs sources (Google Sheets, Data Studio, Excel, BigQuery et bien d’autres plateformes).
Toute cette précieuse data est ensuite présentée sous des formes diverses : tableau de bord interactif, graphiques, camemberts… Grâce à l’automatisation data par Supermetrics, vos données prennent plus de sens et sont plus faciles à analyser. Le gain d’efficacité et d’insights est considérable ! L’automatisation des rapports permet de les générer à intervalles réguliers, sans intervention humaine.
Alternatives à Supermetrics : Catchr, Digdash
Exemple de rapport réalisé à l’aide de Supermetrics
6. Zapier : le couteau suisse du marketing automation
Points forts :
- Intégrations
- Flux de travail personnalisés
- Gain de temps
Zapier vous aide à automatiser des workflows en connectant vos apps et les services que vous utilisez (CRM, outils marketing, outils internes, etc). Il est désormais possible d’automatiser des tâches quotidiennes sans avoir à construire cette intégration vous-même. Et pas besoin de développeurs !
Concrètement, on crée des « zaps », des workflows automatisés composés d’un déclencheur et d’une ou plusieurs actions. Le zap s’exécute chaque fois que l’événement déclencheur se produit !
Pour donner un exemple, Zapier peut créer automatiquement un nouvel inscrit dans un webinar sur Livestorm ou Zoom juste après que le contact ait téléchargé une landing page sur Plezi. Dans ce cas précis, le remplissage du formulaire d’inscription est l’événement déclencheur et la création de l’inscrit dans l’outil de webinar est l’action automatisée qui suit.
Zapier agit donc comme intermédiaire pour les APIs, puisqu’il permet de relier une multitude d’applications entre elles (plus de 3000 !). Les possibilités sont (presque) infinies !
C’est pourquoi Plezi est disponible sur Zapier, afin de vous permettre de pousser l’automatisation plus loin, en le reliant à votre compte LinkedIn Ads, Calendly ou encore Slack ! On vous donne d’ailleurs des exemples de connexions possibles dans cet article.
De l’envoi d’email à l’automatisation du scoring des leads en passant par la planification des publications réseaux sociaux, la notion de marketing automation est vaste et chaque éditeur propose de nombreuses fonctionnalités intéressantes.
C’est pourquoi il est important de bien définir vos besoins pour choisir l’offre la plus adaptée. On vous recommande aussi d’essayer de projeter vos besoins à venir, pour choisir un logiciel qui saura évoluer avec vos besoins en vous proposant une expérience fluide et complète.
Quelles sont les fonctionnalités indispensables d’un logiciel de marketing automation ?
Emailing
L’outil de marketing automation doit permettre de créer, personnaliser et envoyer des campagnes email ciblées à votre base de contact. Les fonctionnalités recherchées sont les modèles prédéfinis, l’A/B testing ou la segmentation des listes de contacts. Une bonne solution d’emailing automatisé inclut également des rapports détaillés pour analyser les taux d’ouverture, de clics, et de conversion.
Workflows et campagnes de nurturing automatisés
Les workflows sont des scénarios prédéfinis qui permettent d’automatiser des tâches à partir d’un déclencheur. Par exemple, après une inscription à une newsletter, un workflow peut envoyer un email de bienvenue. Ces scénarios simplifient la gestion des campagnes tout en améliorant leur taux de conversion, en envoyant toujours le bon message au bon moment. Chez Plezi, la fonctionnalité de Campagne Intelligente permet même de dépasser ces workflows pour distribuer toute votre bibliothèque de contenus à l’ensemble de votre base client en fonction de leur comportement, ce qui maximise les taux de conversion.
Landing pages
Les outils de marketing automation peuvent inclure la possibilité de créer des landing pages sans compétences techniques. Avec le glisser/déposer et les templates, on peut générer rapidement une landing page pour chaque campagne et capturer des leads plus efficacement.
Tracking
Le tracking est essentiel. Il peut être automatisé, ce qui donne aux marketeurs des tableaux de bord toujours actualisés. Vous pouvez alors suivre les visites sur votre site, les ouvertures de contenu ou d’email, les souscriptions à vos CTA, etc… Ainsi, il devient très simple de déterminer les contenus qui convertissent le plus pour orienter votre campagne vers une rentabilité maximale.
Scoring des leads
Enfin, le lead scoring permet de prioriser vos prospects en fonction de leur engagement. En attribuant automatiquement des points à chaque action (clics, visites, téléchargements), les leads les plus prometteurs sont identifiés et transmis à vos équipes commerciales, sans rien faire.
Comment choisir le meilleur outil de marketing automation ?
1. Définir vos besoins d’automatisation
L’automatisation peut répondre à de nombreux besoins. Gagner du temps sur les processus internes, gagner en productivité sur vos propres tâches ou gagner en efficacité et en impact auprès de votre audience.
Votre objectif sera à la base du choix de votre outil. Par exemple, un outil d’automatisation de la gestion de projet répondra à un besoin d’efficacité interne, tandis qu’un outil de marketing automation vous permettra d’adresser tous vos prospects plus facilement.
2. Identifiez vos priorités
Il existe de nombreux outils différents. Lors d’une décision d’achat, de nombreux facteurs sont à prendre en compte, des fonctionnalités au prix en passant par le service client.
Y réfléchir en amont vous évitera de choisir un outil que vous regretterez plus tard car tous vos besoins ne seront pas satisfaits.
Avant de commencer vos recherches, créez une liste des fonctionnalités indispensables pour vous (les must-have) et une seconde liste avec celles que vous aimeriez avoir mais qui ne sont pas indispensables (les nice-to-have).
Parmi les fonctionnalités attendues d’une solution de marketing automation, nous pouvons citer la gestion des contacts et des leads, les campagnes emailing, le lead scoring, la création de landing page et de formulaire pour votre site web ou encore les automatisations de scénarios marketing.
Au-delà des fonctionnalités, il y a d’autres critères importants à considérer lors de votre choix d’outil de marketing automation :
- Intégrations : L’outil de marketing automation peut-il s’intégrer à votre CRM (comme Salesforce, Hubspot CRM ou Pipedrive) ? Quelles intégrations privilégier pour connecter votre solution de marketing automation et vos outils actuels ?
- Accompagnement et prise en main : Combien de temps pour prendre en main l’outil ? L’entreprise propose-t-elle une formation à l’outil ? Un accompagnement est-il inclus dans l’abonnement ?
- Spécificité : L’outil est-il adapté à votre marché ? Les entreprises B2C, B2B ou e-commerce auront toutes des besoins d’automatisation bien différents qui ne sont pas tous traités par les mêmes logiciels. Prêtez attention aussi aux clients mis en avant par les éditeurs pour savoir si d’autres entreprises de votre marché en sont équipées.
- RGPD : L’outil facilite-t-il le respect du RGPD ?
Nous pouvons citer d’autres critères de choix plus personnels comme le choix entre un outil français ou international ou encore ce que disent les avis d’autres professionnels sur l’éditeur de votre choix.
Enfin, un critère essentiel : le prix ! Les tarifs des solutions de marketing automation peuvent être basés sur différents critères, comme le nombre de contacts ou d’emails envoyés. Une question à ne pas oublier de poser quand vous êtes en relation avec un éditeur de logiciel.
3. Demandez des démos des meilleurs outils
Il ne vous reste plus qu’à chercher les solutions qui remplissent vos critères indispensables tout en rentrant dans votre budget ! Vous pouvez aussi scruter les sites d’avis clients pour vous faire une idée des différentes solutions existantes.
Puis sélectionnez vos deux ou trois éditeurs préférés et demandez à voir des démonstrations personnalisées de leurs logiciels. Votre décision finale pourra alors se faire facilement !
