Ce n’est plus un secret pour personne : l’intelligence artificielle transforme radicalement le marketing B2B. Les outils comme chatGPT deviennent même l’assistant des équipes marketing. Un assistant toujours disponible et motivé, pour vous aider à produire et personnaliser du contenu, rechercher des informations pour votre stratégie ou analyser des données.
Mais pour profiter de tous les bénéfices de l’IA dans sa stratégie marketing, encore faut-il savoir l’apprivoiser. La dompter. L’éduquer efficacement. C’est tout l’intérêt des prompts : dans cet article, découvrez nos conseils et exemples de prompts chatGPT, destinés aux marketeurs B2B.
Au programme :
- L’IA et le Marketing B2B : une révolution déjà en marche
- 5 exemples d’utilisation de chatGPT pour transformer son marketing B2B
- Formation en prompt engineering pour marketeurs B2B
L’IA et le Marketing B2B : une révolution déjà en marche
Statistiques sur l’adoption de l’IA par les marketeurs B2B
À court terme, 7 responsables marketing sur 10 (67 %) prévoient d’utiliser l’IA générative pour créer plus de contenus en moins de temps (59 %) et gagner en efficacité. 53 % estiment que le recours à l’IA leur permet de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée (source : étude LinkedIn-Ipsos, 2023).
Bien loin d’être un simple gadget de passage, l’IA s’ancre véritablement en B2B. D’ici 2026, 85 % des entreprises auront même intégré l’IA définitivement dans leur stratégie marketing (source : Gartner, 2023). Derrière cette “ruée vers l’IA” se cache une raison principale : le gain de temps (et donc, d’argent). 33 % des marketeurs affirment que le principal bénéfice de l’IA n’est autre que le temps offert (source : Ringover, 2023) tandis que 58 % déclarent l’amélioration des performances comme principale motivation (source : Botco.ai, 2023).
Cette amélioration des performances se matérialise principalement par un ROI positif, qui varie de 20 % à plus de 800 % (source : Gartner, 2023).
Et si vous vous demandez “comment ces entreprises utilisent-elles l’IA, pour gagner du temps et profiter d’un tel ROI?”, Sagefrog Marketing Group a d’ores et déjà mené l’enquête. En 2023, les principales utilisations de l’intelligence artificielle par les marketeurs B2B concernaient le design (31 %), la création de contenu et de présentations (30 %) ainsi que l’automatisation des tâches comme les campagnes digitales (23 %).
La révolution de l’IA étant déjà en marche, ces chiffres ne pourront que croître à l’avenir… Et le challenge des marketeurs B2B sera le suivant : apprendre à maîtriser les différents outils d’intelligence artificielle, pour transformer l’IA en levier de croissance.
Spoiler : ce challenge commence maintenant ! Prêts à exploiter le plein potentiel de chatGPT ?
Qu’est-ce que Chat GPT ?
Définition de l’IA générative et de Chat GPT
C’est LE type d’intelligence artificielle dont tout le monde parle en ce moment : l’IA générative (ou GenAI). Cette branche spécifique de l’IA se concentre sur la création de nouveaux contenus comme des images, des textes, des musiques, des vidéos, etc.
Contrairement aux premières formes traditionnelles d’intelligence artificielle qui se basent sur des informations existantes pour effectuer certaines tâches, l’IA générative permet de produire de nouvelles données de façon indépendante.
Ce type d’IA avancée tente d’imiter l’intelligence humaine, ainsi que le langage humain. Une solution basée sur une IA générative est désormais capable de tenir une conversation, comprendre les intentions de l’interlocuteur, utiliser de la data d’entraînement pour résoudre des problèmes clients…
Son fonctionnement est simple : vous donnez des instructions à la machine (on parle de “prompts”). Plus les consignes de ces prompts sont précises, plus les réponses proposées par le système sont pertinentes.
L’IA générative la plus connue est OPENAI (éditeur de la solution chatGPT). En tant que marketeur B2B, vous pouvez l’utiliser comme assistant digital pour votre stratégie de Content Marketing. Depuis son lancement en 2022, chatGPT ne cesse de se déployer, et de s’améliorer. En quelques années seulement, la progression du machine learning est fulgurante et l’adoption de chatGPT prend de l’ampleur : 59% des marketeurs B2B utilisent déjà ChatGPT dans leur travail quotidien (source : Infopro Digital Etudes, 2023).
Chat GPT : la seule IA générative ? Pourquoi Chat GPT reste-il encore le leader ?
Moins d’un an après sa sortie par OpenAI, “ChatGPT” devenait le mot-clé le plus recherché sur Google. Face à cet engouement, une question se pose : cette solution domine-t-elle le marché ? Est-elle d’ailleurs la seule intelligence artificielle générative, capable de répondre aux besoins des marketeurs débordés ?
Les réponses sont simples : oui, chatGPT règne (pour l’instant) en maître… Mais la concurrence est foisonnante. Dans la catégorie “Générateurs de texte”, chatGPT occupait 19,2 % des parts de marché en 2022, suivi de près par Jasper Chat (13 %), YouChat (12 %), DeepL (12 %) puis Simplified (10 %). D’autres acteurs se partagent le tiers restant du marché (Source : Statista, 2023). Alors, on peut le confirmer : les acteurs du marché sont nombreux à se partager la part du gâteau… Mais chatGPT continue d’avoir la fève !
Pour conserver sa couronne, OpenAI annonce de temps en temps des nouvelles fonctionnalités, comme le lancement du multimodal, l’amélioration de la fiabilité des résultats générés, la capacité à traiter le format vidéo avec chatGPT-5…
Seulement, les autres solutions du marché n’ont pas dit leur dernier mot. Les concurrents misent sur la complémentarité de leur offre. Microsoft développe Copilot sur toute sa suite logicielle (Word, Outlook, Teams), Google intègre l’IA dans ses outils, son moteur de recherche et ses smartphones… Réussiront-ils à grimper au classement des IA génératives ? Les paris sont ouverts, mais pour l’heure, concentrons-nous sur chatGPT.
Pourquoi utiliser ChatGPT en tant que professionnel B2B ?
ChatGPT est rapidement devenu le “joker” des marketeurs débordés. Cet assistant très efficace peut être sollicité à tout moment, pour différents services. Parmi les principales raisons de l’utiliser, on retrouve notamment :
- La génération de contenu rapide et efficace
- La capacité à combler certaines lacunes en analyse de data
- L’automatisation des tâches à faible valeur ajoutée
- La recherche de mots clés ou d’idées créatives pour une campagne web
- La création de supports d’organisation, comme un calendrier éditorial
La flexibilité des usages de chatGPT nous amène à une conclusion : chatGPT est une solution polyvalente et utile, pour tous les marketeurs B2B. À l’heure où notre baromètre du marketing digital 2024 souligne la faible taille des équipes, malgré la forte pression sur les objectifs de génération de leads… ChatGPT aide à faire plus, voire mieux, en un minimum de temps. Mais encore faut-il réussir à s’en servir, grâce à des prompts efficaces.
5 exemples d’utilisation de chatGPT pour transformer son marketing B2B
Génération de Contenu
Produire du contenu avec ChatGPT
ChatGPT d’OpenAI est l’allié idéal, en matière de création de contenu. Son champ d’action est large. En quelques secondes, il peut vous aider à trouver de nouvelles idées, pour surmonter l’angoisse de la page blanche. Il aide aussi à structurer le plan d’un contenu, rechercher des mots-clés SEO et produire l’ensemble du texte, de façon automatisée. Il peut ensuite traduire et recycler ce même contenu, pour l’ensemble de vos canaux web. Un véritable expert, rapide et fiable : les études montrent que 63,5 % des utilisateurs ne peuvent pas faire la différence entre un contenu généré par Chat GPT-4 et un contenu rédigé par un humain. (source : Tooltester, 2023)
Pour le guider efficacement, rédiger un prompt de qualité est indispensable. Parlons-en !
Exemples de prompts
Un prompt efficace comprend les éléments suivants : un rôle clair, un contexte défini, une tâche unique, un objectif précis, des contraintes (si vous en avez), le format à générer et une tonalité à respecter.
Voici un exemple de prompt que nous pouvons utiliser chez Plezi, pour demander à chatGPT de nous aider à trouver nos futures idées d’articles de blog :
Et voici la réponse de l’IA, partagée en quelques secondes seulement :
Après la phase d’idéation, place à la rédaction. Voici un exemple de prompt qui reprend la même structure que le précédent, pour détailler notre besoin : générer un plan d’article de blog expliquant les avantages de l’automatisation en B2B.
Une nouvelle fois, l’IA s’exécute et nous partage un plan structuré. La réponse de chat gpt est claire et pertinente, le langage utilisé nous convient.
À cette étape, nous pourrions ensuite utiliser le prompt suivant : “à partir de ce plan détaillé validé, rédige chaque partie et sous-partie de l’article de blog, en veillant à adopter un adapté à notre cible de marketeurs B2B. Utilise l’humour et des métaphores pour faciliter la compréhension des concepts définis dans le texte.”
Puis, une fois l’article rédigé par chat GPT, nous pourrions demander à l’intelligence artificielle de traduire l’ensemble du contenu en anglais, ou en une autre langue.
Toutes ces tâches sont synonymes de gain de temps, mais aussi d’engagement client : le contenu généré par l’IA peut augmenter l’engagement client de 47 % par rapport au contenu traditionnel (source : Content Marketing Institute). Mais pour y parvenir, les deux impératifs sont :
- Un prompt efficace
- Un outil adapté
Et en parlant d’outil adapté aux marketeurs B2B… Connaissez-vous PlezIA ? Notre solution de génération de contenu s’appuie sur l’IA, pour aider les marketeurs malins à trouver des idées de contenus, puis les rédiger en pilotage assisté.
Pour découvrir le meilleur de l’intelligence artificielle dans une solution spécialement conçue pour les marketeurs B2B, c’est par ici :
Communication produit et aide à la recherche d’information
Un assistant virtuel pour traiter les demandes clients
Prenons l’exemple d’une entreprise, comme une TPE ou PME, qui n’aurait pas de service client dédié. Chaque question client est une opportunité d’améliorer la relation (et une potentielle idée pour la stratégie de contenu…).
L’intelligence artificielle peut donc aider les marketeurs à formuler une réponse précise à envoyer au client. L’IA peut même être intégrée directement au site web, notamment via un chatbot ou une FAQ dynamique et personnalisée. En fonction des questions posées, l’IA générative formule des réponses cohérentes sous forme de texte.
Pensez ensuite à analyser les questions les plus fréquemment posées par les clients de l’entreprise : vous pourrez les transformer en contenus dédiés pour aider les clients, comme des guides spécifiques, des posts sur les réseaux sociaux ou des webinars.
Exemples de prompts
Vous avez reçu un avis client B2B négatif, et vous ne savez pas comment y répondre ? Votre assistant virtuel est là pour vous aider à rédiger la meilleure réponse possible. Voici un exemple de prompt chatGPT :
Ce cas précis démontre l’intelligence de chatGPT : il s’est renseigné sur notre solution, en allant se nourrir du contenu trouvé sur Internet. Il a compris que nous n’étions pas une plateforme de sms, mais de marketing automation. L’avis est donc injuste et infondé, et chatGPT a pu rédiger une réponse en ce sens… Allant même jusqu’à ouvrir la discussion avec le client au sujet de nouvelles fonctionnalités potentielles !
L’utilisation de l’IA permettrait de réduire de 50 % le temps de traitement des avis en ligne (source : Forrester Research, 2023). Grâce à la personnalisation des réponses, l’IA générative ouvre un nouveau champ des possibles… Synonyme de gain de temps et de productivité pour les entreprises, et de satisfaction pour les clients.
Personnalisation des campagnes marketing
Un assistant virtuel de A à Z
Une campagne marketing regroupe un ensemble d’actions ciblées, sur une période donnée, pour atteindre un objectif spécifique (comme la conversion d’un visiteur). Les étapes sont nombreuses pour construire une campagne : définir l’objectif clair et mesurable, prévoir un budget réaliste, créer une liste de contacts, choisir les canaux pertinents, rédiger un message personnalisé et impactant, analyser les performances de la campagne…
La bonne nouvelle, c’est que chatGPT peut devenir votre assistant, à chacune de ces étapes.
Exemples de prompts
Par exemple, chatGPT peut vous aider à créer une liste de contacts, pour la campagne web de votre entreprise. Fournissez-lui une liste e-mail, et demandez-lui de la segmenter selon l’industrie et la taille de l’entreprise.
Autre exemple de prompt ? L’IA peut vous aider à rédiger un e-mail personnalisé pour promouvoir un de vos contenus (comme un article de blog) et nurturer vos contacts. Voici un exemple de modèle prompt efficace, s’appuyant sur une méthode de copywriting, pour personnaliser la communication selon les points douleurs de nos cibles :
ChatGPT peut ensuite décliner la rédaction de cet e-mail en post LinkedIn. Le tout, pour aider à gagner du temps dans la préparation de la campagne digitale.
Chez Plezi, nous nous sommes notamment appuyés sur l’IA, pour nous aider à préparer la sortie de notre nouveau baromètre du marketing digital B2B en France. Face aux délais très serrés, chatGPT a été notre allié !
Il nous a épaulés lors de la rédaction de nos contenus, pour cette campagne : communiqué de presse, posts pour les réseaux sociaux, kit de communication, lignes directrices pour les influenceurs et partenaires… Tous ces supports ont pu être livrés en un temps record, et nous étions deux dans l’équipe pour tout coordonner.
Sans l’IA, tout ce travail nous aurait demandé plusieurs semaines de préparation… Alors, on rejoint les 32 % d’entreprises considérant chatGPT comme un atout pour la productivité (source : étude Sortlist, 2023). Et les 84 % des marketeurs qui avouent que sans l’IA, ils ne seraient pas à même de créer autant de contenu.
Analyse de données et insights marché
ChatGPT, ce data analyst 3.0
Avez-vous déjà demandé à chatGPT d’explorer, d’analyser et de traiter des données ? En un rien de temps, l’IA est capable de fournir des analyses précises, et de générer des rapports basés sur ces analyses.
Là encore, c’est un gain de temps considérable, pour les marketeurs débordés : l’intelligence artificielle est capable de traiter des milliers de datas… À condition de formuler le bon prompt pour l’aider.
Exemples de prompts
Voici des instructions que vous pourriez transmettre à l’IA :
- « Analyse les tendances des derniers rapports financiers du secteur technologique. »
- « Identifie les principaux moteurs de satisfaction client dans les données de feedback récentes. »
- “Analyse la performance de nos différents canaux de communication et leur ROI en fonction de leur coût et du niveau de qualité des leads générés”
Chez Plezi, nous avons utilisé chatGPT pour obtenir une analyse et des recommandations, concernant notre génération de leads via la presse.
Nous avons tout d’abord importé un fichier comprenant plusieurs milliers de lignes. ChatGPT nous a aidés à comprendre qu’au-delà de générer des leads, la performance des campagnes de presse doit se mesurer sur le nombre de leads qualifiés. Nous avons donc demandé à l’outil d’associer un score (grâce au lead scoring) à chaque lead, pour mesurer l’efficacité de nos actions.
Autre cas d’usage : ChatGPT nous a aidé en amont de la rédaction de notre baromètre du 2024. Après avoir sollicité +400 entreprises françaises B2B, nous avions des centaines de réponses de questionnaires à analyser. Bingo : l’IA nous a permis de trier, recouper certaines données avec d’autres et interpréter les résultats.
Avec de simples tableaux croisés dynamiques, nous aurions mis des jours à analyser manuellement et identifier des tendances spécifiques !
Optimisation SEO
ChatGPT, un outil de référencement naturel ?
Il suffit de lui poser la question :
ChatGPT l’admet lui-même : ce n’est pas un outil SEO. Cependant, il peut aider à optimiser votre contenu, ou vous partager des bonnes pratiques pour améliorer votre visibilité en ligne. Mais ne comptez pas sur lui pour accéder à des données actualisées, en temps réel, par exemple pour estimer le potentiel de trafic d’un mot-clé spécifique.
Chez Plezi, plutôt que de l’utiliser comme un outil SEO, nous l’utilisons (une nouvelle fois) comme un assistant. Dernier exemple en date : le (re)travail des redirections sur nos pages et articles de blogs. Au fil du temps, nous avons créé des boucles de redirections trop volumineuses. Pour redresser le tout, nous avons rédigé un Script sur Google Sheet, afin de suivre toutes les redirections et les reporter dans l’outil. ChatGPT nous a aidés à créer et corriger ces scripts, pour que Google Sheet puisse automatiquement indiquer quelles pages étaient sujettes à la redirection. Résultats ? Plus de 1000 URLs erronées ont été corrigées… Et nous avons pu améliorer nos performances, en matière de SEO technique.
Exemples de prompts
Si vous souhaitez rédiger un article de blog sur les meilleures pratiques SEO, chatGPT pourra être votre assistant virtuel. Pour rédiger ce contenu, il se nourrira de l’ensemble des ressources présentes sur Internet (jusqu’en janvier 2022 pour la version chatGPT 3.5).
L’intelligence artificielle peut aussi être utile pour générer une liste d’idées de mots-clés, pour améliorer votre référencement naturel (SEO). Voici un modèle de prompt chatGPT testé par Plezi :
Cette liste de mots-clés est un premier support, pour notre stratégie de contenu. En revanche, comme le suggère GPT lui-même, il est nécessaire d’utiliser des outils de référencement naturel pour un listing de mots-clés plus approfondi.
Et ça tombe bien, car on a tout un article à ce sujet : découvrez comment faire une analyse SEO grâce à ces 6 outils gratuits.
Devenir autonome avec chatGPT: Formation en prompt engineering pour marketeurs B2B
Les fondamentaux du Prompt Engineering
Le prompt engineering correspond au processus de structuration d’un prompt. C’est une nouvelle discipline, apparue en même temps que les outils d’intelligence artificielle. Son but est simple : créer les requêtes (ou consignes) les plus claires, précises et efficaces, afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles de la part de l’IA.
La bonne nouvelle, c’est que le prompt engineering s’apprend facilement, malgré la complexité apparente du nom. La première base à connaître tient en un acronyme : CSC, pour Clarté – Spécificité – Contexte.
Un bon modèle de prompt doit être :
- Clair : si votre consigne est floue, alors elle peut induire en erreur chatGPT. Pensez “clear over clever” : plutôt que d’utiliser des tournures innovantes, intelligentes voire ambiguës… Donnez des consignes simples et claires, qui vont droit au but, avec un style direct.
- Spécifique : donnez un maximum de détails, pour aider l’IA à fournir une réponse précise.
- Contextualisé : le contexte correspond à l’ensemble des informations qui orientent l’IA vers de meilleures réponses, plus personnalisées et adaptées. Par exemple “Tu es CMO chez Plezi, éditeur SaaS de solution de marketing automation B2B français. Tes cibles sont des directeurs/directrices marketing de PME et d’ETI françaises qui manquent de temps au quotidien.” Ces données posent un cadre contextuel important.
Puis, une fois ces notions acquises, place à l’action.
Un prompt efficace se structure en différentes étapes. Chez Plezi, voici notre méthode :
- Rôle et contexte : toutes les indications nécessaires pour que chatGPT se mette dans la peau du personnage souhaité (expertise, cible, taille d’entreprise, secteur, etc.).
- Tâche : c’est LA requête à réaliser. Est-ce qu’il s’agit de rédiger, d’analyser, de rechercher, de classer, de traduire ?
- Objectif : c’est le but et la finalité visés. Est-ce de générer plus de leads, renforcer la visibilité d’un site web, aider à écrire la réponse parfaite à un avis client ?
- Contraintes : ce sont toutes les règles à respecter, notamment en matière de format. Souhaitez-vous une réponse sous forme de tableau, de liste de mots-clés, de légende de moins de 300 mots pour vos réseaux sociaux ?
- Étapes : cette partie est optionnelle, elle concerne notamment les demandes multiples. Par exemple, si votre prompt concerne la rédaction d’un article de blog… Vous pouvez d’abord demander à l’IA de vous fournir le plan détaillé de ce contenu, à valider. Histoire de fonctionner étape par étape, et potentiellement itérer.
- Tonalité : en précisant le ton de votre entreprise, vous aidez chatGPT à incarner au mieux votre style éditorial. C’est important, pour un rendu fidèle à votre image, qu’elle soit corporate, amicale ou engagée.
Bonus, pour (vraiment) maîtriser le prompt engineering : de temps en temps, pensez à inverser les rôles ! Chez Plezi, on demande parfois à chatGPT de nous poser des questions, plutôt que de fournir des réponses. Cette méthode permet de transformer l’IA en moteur de l’interaction. Parfait, pour identifier de nouvelles idées de contenus suggérées, grâce à une utilisation plus conversationnelle… Par exemple, plutôt que de demander “Rédige-moi les grandes étapes d’une stratégie d’emailing”, on peut demander à la solution “pose-moi toutes les questions qu’un marketeur B2B a en tête, à chaque étape de sa stratégie d’emailing”.
Prompt engineering : les techniques avancées
Vous souhaitez aller plus loin dans votre utilisation de chatGPT ? Allons-y !
Première chose à savoir : chatGPT possède une mémoire limitée. L’IA ne se souvient pas de “tout” ce que vous vous dites. Au-delà de 3000 mots échangés pour GPT-3.5 et 6000 mots pour GPT-4, la machine oublie. Pas de bol, pour les prompts longs…
La solution, c’est de séquencer vos demandes. Fonctionnez par étapes, faites des rappels régulièrement sur les premières étapes (rôle & contexte, tâche, objectifs, contraintes, etc.) toutes les deux ou trois nouvelles demandes.
Et surtout, pour aller plus loin dans la qualité des réponses obtenues, voici deux techniques avancées à utiliser :
- Donner des références ou un exemple à copier : vous avez déjà rédigé plusieurs articles de blog, posts sur les réseaux sociaux ou livres blancs ? Avant de missionner l’IA, nourrissez-la de ces différents contenus. Et demandez à chatGPT de copier le style, la forme, la tonalité de ces contenus. En agissant ainsi, vous êtes certain d’obtenir un résultat cohérent et adapté.
- Utiliser des balises pour structurer le prompt : si votre prompt contient plusieurs types d’instructions, utilisez des marqueurs de structure. Par exemple, commencez avec votre modèle de prompt habituel (en suivant les 6 étapes ci-dessus). Puis, si vous avez une source d’information à transmettre (comme un exemple de post précédemment rédigé), encadrez ce contenu de trois apostrophes (’’’). Les crochets peuvent aussi regrouper une liste d’options : “décris-moi brièvement les impératifs d’une bonne stratégie SEO et SEA B2B [pour qui, quand, comment, pourquoi]”. Enfin, des accolades peuvent être utilisées pour indiquer qu’une substitution est possible. Par exemple, « {6} étapes » peut être remplacé par chatGPT, selon le nombre d’étapes nécessaires pour répondre à la demande énoncée.
Marketeur de demain : se former à l’IA de manière continue
L’intelligence artificielle est une science nouvelle… Et en continuelle évolution. Alors, pas le choix : il est essentiel de se former en permanence. Non pas dans l’optique d’être certifiés “pros des robots 4.0”, mais simplement pour savoir utiliser efficacement ces outils, qui changent la donne pour les marketeurs débordés.
Vous le savez aussi bien que nous : pour espérer gagner du temps grâce à l’IA, il est important d’en consacrer un peu aujourd’hui, pour approfondir vos connaissances sur le sujet. C’est d’ailleurs ce que vous venez de faire en lisant cet article jusqu’ici (et rien que pour ça, merci, et bravo). Maintenant, à vous d’explorer chatGPT, de tester et d’itérer.
Commencez par l’intégrer petit à petit dans votre routine. Par exemple, pour travailler ou challenger la liste de vos prochains articles de blog. Ou pour comparer des informations, comme des statistiques au trimestre, qu’il faudra ensuite présenter à votre direction.
C’est petit à petit, que l’IA fait son nid… Et surtout, que ses outils vous feront faire des économies, tout en renforçant votre ROI. Si vous souhaitez y aller pas-IA-pas, découvrez notre fonctionnalité PlezIA, intégrée directement à Plezi, pour vous aider dans toutes vos tâches marketing (recherche, rédaction, traduction, etc.) 
