GoToWebinar, plateforme leader du marché des webinars, est un outil de choix lorsque l’on souhaite créer, animer et gérer des webinars. Nous l’utilisons tous les mois chez Plezi et avons donc testé tout un ensemble de techniques pour tirer le meilleur parti du marketing automation lorsque l’on se lance. Gestion des inscriptions, scoring des leads, Nurturing…, Nous avons synchronisé GoToWebinar à la solution de marketing automation Plezi très simplement pour gagner en temps et en efficacité.
1. Pourquoi synchroniser GoToWebinar avec Plezi ?
1.1 Qu’est-ce que GotoWebinar ?
GoToWebinar est une plateforme de gestion et animation de webinars. Techniquement fiable, elle représente un coût mais cette solution leader du marché ne nous a jamais déçus.
Son prix :
- 89€/mois jusqu’à 100 participants
- 249 €/mois jusqu’à 500 participants
Nous détaillons pourquoi nous l’utilisons aujourd’hui et la comparons à ses deux principaux concurrents : Livestorm et Zoom, dans notre comparatif.
1.2 Qu’est-ce que Plezi ?
Plezi, c’est nous ! Nous sommes une solution de marketing automation permettant aux marketeurs B2B de générer des leads qualifiés grâce aux contenus présents sur leur site web. Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien en automatisant leurs tâches à faible valeur ajoutée pour leur permettre de se concentrer sur leur stratégie marketing.
1.3 Synchroniser GotoWebinar et Plezi
Synchroniser ces deux outils permet d’automatiser un maximum d’éléments, comme la confirmation d’inscription, les emails de relance, etc… Le but premier : gagner du temps !
En rassemblant toutes ces informations et actions dans un même tableau de bord , on peut gérer la configuration avant le webinar, télécharger la vidéo de replay, consulter ses statistiques en quelques clics.
Synchroniser ces deux outils, c’est aussi garder une partie personnalisée – c’était important pour nous chez Plezi. On peut donc gérer comme on l’entend notre landing page sur Plezi, notre formulaire associé, notre scoring (points que l’on ajoute aux prospects qui remplissent le formulaire pour s’inscrire au webinar) etc…
La synchronisation permet donc de gagner du temps, oui, mais surtout de pouvoir utiliser ce temps à meilleur escient : gérer nos leads, se concentrer sur la stratégie de nurturing post-webinar et les faire avancer dans le tunnel de conversion.
2. Automatisations malines : deux tuto pratiques avec Plezi
Nous avons sélectionné deux automatisations pratiques à mettre en place en quelques minutes entre GoToWebinar et Plezi.
La première permet de gérer au mieux ses inscriptions et la seconde nous permet de mieux qualifier nos leads.
2.1 Communiquer à GoToWebinar la liste d’inscrits d’un formulaire personnalisé Plezi
Nous gérons toute la partie amont de notre webinar (landing page, inscription, communication…) directement dans Plezi. Nous avons fait ce choix car nos landing pages nous ressemblent et convertissent bien, nous garantissant donc un meilleur taux d’inscription.
Cependant, lorsque l’on passe par un outil tiers comme GoToWebinar pour gérer la partie “pendant” du webinar, il faut bien s’assurer que les participants reçoivent toutes les informations de connexion en temps et en heure.
Nous paramétrons donc une automatisation nous permettant de faire remonter nos inscrits de Plezi à GotoWebinar et de déclencher l’envoi de l’email de confirmation d’inscription avec toutes les informations de connexion GoToWebinar pour le jour J.
Une fois cette automatisation créée, nous n’avons plus besoin de toucher à notre landing page pour transférer nos contacts, et nous pouvons nous concentrer sur la promotion de notre webinar.
Comment ça marche, concrètement : notre pas à pas avec Zapier
Une zap est une automatisation qui demande à une application A (Plezi) d’effectuer une action sur l’application B (GoToWebinar). Zapier est intégré à Plezi et nous permet de nous connecter à tout un ensemble d’applications en quelques clics.
Ici, on veut que quand quelqu’un remplisse le formulaire du contenu Plezi (A), un nouvel inscrit soit créé dans GotoWebinar (B).
- On sélectionne l’application (Plezi) et l’événement qui déclenche l’action : un contact qui télécharge notre contenu
2. On sélectionne le compte Plezi associé à cette action
3. On sélectionne le webinar concerné (ici, notre webinar sur le baromètre de l’inbound).
4. La configuration côté Plezi est terminée. On passe alors côté GoToWebinar :
5. On sélectionne l’application et l’action que l’on veut déclencher, ici Gotowebinar et “créer un nouvel inscrit”.
6. On sélectionne le compte GoToWebinar associé.
7. On sélectionne ensuite les champs et informations du formulaire à faire remonter dans GotoWebinar.
8. On teste notre Zap et on peut l’activer !
En quelques clics, nous avons donc centralisé l’ensemble des informations de nos inscrits dans Plezi, qui redistribue à GoToWebinar tout ce qu’il lui faut pour fonctionner. Ainsi, pas besoin de :
- copier-coller des tableaux d’inscrits,
- croiser les informations
- s’assurer de ne pas avoir fait de doublon, ou oublié quelqu’un !
2.2 Ajouter des points et qualifier le profil Plezi de nos prospects ayant assisté au webinar
Cette automatisation nous permet plusieurs choses :
- d’ajouter des informations aux contacts inscrits au webinar, directement dans Plezi,
- de noter leur participation au webinar
- de faire augmenter leur score suite à cette participation pour évaluer leur avancée dans notre tunnel de conversion.
La participation d’un prospect à notre webinar témoigne de son intérêt pour notre cœur de métier, et éventuellement pour notre produit ou service. Noter la participation de nos prospects à nos webinars nous permet de mieux cerner leurs intérêts et donc de mieux les comprendre. Cette progression dans notre tunnel de conversion est matérialisée, dans Plezi, par un score.
Comment ça marche, concrètement : notre pas à pas avec Zapier
Cette Zap est en trois étapes :
- Un nouveau participant est détecté dans GoToWebinar
- On va lui ajouter la participation dans le champ “webinaire” de sa fiche contact Plezi
- On va lui ajouter les points qui feront augmenter son score.
La mise en place se fait en quelques clics sur Zapier :
1. On choisit l’application et l’événement qui déclenchent l’action.
2. On sélectionne ensuite le webinar concerné.
3. On va configurer les actions qui vont se passer dans Plezi. Même logique.
4. On choisit l’application (Plezi) et l’événement déclenché : “ajouter un événement à un contact”.
5. On sélectionne l’adresse email pour que les informations soient bien matchées au bon contact de GoToWebinar à Plezi.
6. On écrit la description de l’événement.
7. On écrit le nombre de points à ajouter au score du contact.
8. On va ajouter la valeur de notre webinar dans le champ “webinaire” de chaque contact ayant participé.
9. On sélectionne l’app (Plezi) et l’événement qui va être déclenché : “créer ou mettre à jour un contact”.
10. On sélectionne ensuite l’email pour faire correspondre les infos GoToWebinar et Plezi ainsi que le nom de notre contenu Plezi.
C’est fait ! On peut ensuite retrouver les informations des contacts participants en un coup d’oeil dans chaque fiche contact sur Plezi :
L’événement :
Et l’augmentation du score (ici 5 points) :
Ces informations nous permettent de créer facilement une liste de contacts dans Plezi et pourquoi pas créer un workflow dédié suite au webinar.
Ce workflow pourrait par exemple proposer des contenus approfondissant les thématiques du webinar à nos prospects, leur permettant de nourrir leur réflexion, les faire avancer dans le tunnel d’achat et faire remonter les informations aux commerciaux dans notre CRM.
Par exemple, pour notre webinar présentant notre baromètre de l’inbound, nous avions mis en place un workflow leur proposant :
- dans un premier email, de télécharger notre baromètre de l’inbound complet ;
- dans un second email, d’échanger avec un de nos commerciaux pour parler de leurs résultats ou de tester notre simulateur.
Pour résumer :
- La synchronisation Gotowebinar – Plezi va nous permettre de gagner du temps et d’ajouter des points mais aussi de noter automatiquement la participation de nos prospects au webinar.
- L’automatisation nous permet d’avoir l’esprit tranquille et de gagner en efficacité : pas de risque qu’un lead passe à la trappe !
Tout ceci nous permet de mieux les nurturer par la suite pour les faire avancer dans le tunnel de conversion. - Nos commerciaux peuvent également voir en un coup d’oeil, dans chaque fiche contact, les intérêts de chaque prospect grâce à la vision de ses participations à nos webinars et donc personnaliser leur discours.
L’intégration entre GoToWebinar et notre solution de marketing automation Plezi permet de gagner du temps et d’exploiter au mieux son contenu. On se concentre sur ce qui compte vraiment : la stratégie marketing (promotion, gestion du replay, la réflexion sur le nurturing post-webinar…) Découvrez comment continuer à générer de nouveaux leads et nurturer nos prospects après votre webinar dans notre article dédié. Si vous êtes en plein benchmark des outils de webinars, n’oubliez pas notre article comparatif !
