Les superhéros de l’inbound marketing ont toujours un coup d’avance sur leurs concurrents. Vous savez pourquoi ? Parce qu’ils ont en permanence une vue précise sur ce qui se passe dans leurs tunnels de conversion. Et comment font-ils ? C’est simple. Ils utilisent des outils de tracking marketing pour mesurer les performances de leurs campagnes et pour récolter des données précieuses sur leurs leads. Et si vous vous mettiez, vous aussi, au tracking marketing ?
01. Identifier les bons leads
Vous avez mis en place une stratégie d’inbound marketing. Vous générez une quantité conséquente de leads bruts. Mais, dans le nombre, tous ne sont pas encore suffisamment matures pour faire l’objet d’une proposition commerciale. Certains, même, ne correspondent pas à vos critères de ciblage.
Comment identifier les leads à traiter en priorité et disqualifier ceux qui vous feront perdre un temps précieux ?
En apparence, la réponse est assez évidente : en acquérant une meilleure connaissance de vos leads. En découvrant qui ils sont et comment ils se comportent.
Dans la pratique, cette connaissance quasi-omnisciente des leads a longtemps été un vœu pieux. Mais le boom de la consommation en ligne a changé la donne. Chaque jour, nous lisons nos emails, consultons des sites web, faisons des achats sur le Net. L’accès à ces données comportementales est devenu un eldorado pour les marques.
Mieux connaître son client pour adapter son discours et son offre et, au final, pour mieux vendre, n’est-ce pas la règle d’or du marketing ?
Cette connaissance, ce sont précisément les outils de tracking marketing qui vous l’apportent. En effet, le tracking permet d’identifier qui sont vos leads et comment ils interagissent avec vos contenus.
02. Mieux personnaliser vos échanges
Cette connaissance approfondie des leads a des répercussions sur votre façon de mener vos campagnes marketing.
En effet, si vous fondez vos campagnes sur une connaissance générale de vos leads, vous vous adressez indifféremment à tous vos interlocuteurs comme à autant de versions du même client moyen. En revanche, si vous affinez votre connaissance des comportements d’un lead, vous êtes en mesure de lui adresser des messages personnalisés sur la base de son historique.
Dans un contexte, en B2B, où vos interlocuteurs sont énormément sollicités, vous ne pouvez pas vous permettre de pousser des contenus génériques, à faible valeur ajoutée. Au contraire, chacun de vos messages devra apporter une réponse pertinente à une problématique sensible. Or, pour créer cette empathie par le contenu, vous devez disposer de données précises sur le profil, le contexte et les motivations de vos leads.
C’est la raison pour laquelle les outils de marketing automation se fondent sur le tracking marketing pour générer des séquences de messages personnalisés.
03. Réparer les blocages dans vos tunnels de conversion
Vous constatez que des leads restent bloqués au milieu de votre tunnel de conversion. C’est une situation pénalisante pour vous à double titre :
- Vous ne pouvez pas conclure la vente
- Vous ne collectez plus de données sur les leads bloqués
Alors, que faire ? Tous les plombiers vous le diront : la première chose à faire, c’est d’identifier l’origine du blocage. A quel niveau se situe-t-il et quelle en est la cause ?
Là encore, le tracking marketing est la seule arme dont vous disposez pour récolter ces informations.
Vous avez lancé une campagne marketing basée sur une séquence de messages. Or, vous vous apercevez que le taux de conversion est en-deçà des objectifs que vous vous étiez fixés. La cause du blocage peut avoir des origines diverses :
- Un trop faible taux d’ouverture sur un des emails de la séquence
- Un trop faible taux de clic
- Un CTA qui ne convertit pas suffisamment
- Une landing page peu performante
- Trop (ou pas assez) d’écarts entre l’envoi des différents messages successifs
Dans tous les cas, le tracking marketing vous permettra de connaître les comportements qui freinent les conversions et d’y apporter les correctifs nécessaires. De ce point de vue, le tracking vous fournit des données fiables que vous pourrez immédiatement mettre à profit pour prendre des décisions managériales.
En outre, le tracking marketing vous donne aussi des données sur les performances de vos différents canaux marketing. Ainsi, vous serez en mesure de favoriser les canaux qui offrent les meilleurs taux de conversion et d’allouer vos ressources en conséquence.Connaître parfaitement ses interlocuteurs pour prendre des décisions marketing éclairées et personnalisées, les marketeurs en rêvaient depuis longtemps. Le tracking marketing l’a fait. En effet, avec les outils de tracking, il est désormais possible de recueillir des données très fines sur les comportements en ligne de vos leads. Ces data accessibles vous permettent d’identifier plus rapidement les bons leads, de personnaliser vos messages à leur attention et de réajuster vos campagnes pour optimiser les conversions. Attention cependant : cette accumulation de données n’est utile que si elle produit des actions managériales en conséquence.
En optant pour une solution de marketing automation de nouvelle génération, comme celle proposée par Plezi, les données obtenues via le tracking sont automatiquement intégrées aux scenarii d’automatisation afin de produire rapidement des effets vertueux.Vous voulez en savoir plus ? Contactez-nous pour une démo gratuite !
