Vous commencez à générer des leads ? Félicitations. Votre prochaine étape est la suivante : réussir à les engager dans la durée. C’est ce qu’on appelle aussi “nurturing”. L’objectif ? Maintenir une relation avec un prospect afin de l’accompagner tout au long de son acte d’achat B2B.
Pour réussir son nurturing, inutile d’attendre : il est important d’engager vos prospects dès l’étape d’acquisition ! Et ce, grâce à un système très simple à mettre en place : les workflows.
Dans cet article, nous vous présentons comment déployer vos premiers workflows -facilement et sans perte de temps- grâce à notre offre Plezi Plus. Cette offre vous aide à mettre en place une machine à leads B2B, tout en les engageant de manière simple et automatisée.
Montez à bord, et accrochez vos ceintures. Prochain arrêt ? Des prospects qualifiés et engagés. Et des semaines de travail économisées.
Engagez vos prospects B2B tout en gagnant du temps
Avant la pratique, un peu de théorie s’impose. Un “workflow” désigne un ensemble d’actions marketing automatisées déclenchées par une ou plusieurs actions de vos prospects. Il s’agit d’une des bases du marketing automation. Et chaque scénario marketing est synonyme de gain de temps. Enfin… La plupart du temps.
Chez Plezi, nous voyons certains marketeurs tomber dans le piège des workflows. L’erreur ? Les multiplier, et baser toute sa stratégie d’engagement de leads dessus. Les résultats sont alors nuls. Ou quasi nuls.
À l’inverse, les deux meilleures décisions à prendre sont de :
1. Commencer petit. Déployer quelques workflows suffit, plutôt que d’en lancer à l’infini. Lorsqu’ils sont correctement utilisés, ces scénarios marketing permettent de :
- Faire gagner du temps aux équipes marketing, sur des actions répétitives et chronophages. Grâce au système de déclencheur qui entraîne une action, chaque workflow évite de répéter certaines tâches. Un temps gagné considérable au quotidien !
- Booster l’engagement des prospects, en les faisant avancer plus vite dans le cycle d’achat. Le workflow est un très bon moyen de détecter les prospects chauds, et ainsi déclencher la bonne action pour les faire avancer plus rapidement dans le cycle d’achat. On vous donne un exemple plus bas dans l’article 😉
2. Diversifier ses actions, pour ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier. Pour engager efficacement ses contacts, le duo gagnant est le suivant : workflows + campagne intelligente !
On vous montre ?
Campagne intelligente + workflows = le duo gagnant pour engager vos leads
Chez Plezi, depuis 7 ans, notre vision est la suivante : le potentiel des scénarios d’automatisation est encore (trop) souvent mal exploité. Vous souhaitez engager vos contacts sur du long terme ? Ou faire du lead nurturing pour les éduquer et les faire mûrir ? Une unique stratégie d’actions basées sur le comportement d’un contact deviendra vite inadaptée.
Souvenez-vous : un workflow d’automatisation est puissant et utile, quand il est utilisé pour un objectif bien précis, comme par exemple engager la conversation avec un contact issu d’un salon.
À l’inverse, pour faire avancer le lead sans le cycle d’achat et maintenir un engagement à long terme… Un workflow n’est pas l’outil marketing le plus pertinent, car il se base uniquement sur des hypothèses et des suppositions. En langage humain cela donne : “Si Monsieur Michel fait ceci, lui envoyer cela.” Ce système peut vite devenir chronophage pour les équipes marketing, qui s’efforcent d’imaginer et de créer des scénarios… Qui reposent sur la chance. Résultats ? Cette action s’avère généralement peu efficace.
Pour atteindre vos contacts B2B avec des contenus adaptés à chaque étape de leur processus de décision (sans faire d’hypothèses, mais en personnalisant vos communications), mieux vaut utiliser la campagne intelligente de Plezi Plus. La campagne intelligente de Plezi Plus automatise l’envoi de vos ressources pour créer des rendez-vous réguliers avec vos prospects, et les faire revenir sur votre site web… Et faire grandir leur intérêt pour votre offre/produit, sans y consacrer vos journées.
Cependant, n’oubliez pas notre conseil précédent : inutile de mettre tous vos oeufs dans le même panier. La campagne intelligente est un outil marketing complémentaire aux workflows, pour booster votre stratégie de marketing automation. Avec Plezi Plus, en parallèle du déploiement de votre campagne intelligente, voici quelques exemples de scénarios d’automation simples et malins à créer.
Exemple d’une fiche prospect sur Plezi Plus
3 exemples de workflows simples à créer avec Plezi Plus
Pour commencer à engager vos leads, voici quelques exemples de workflows simples à mettre en place. Prenez des notes. Succès garanti !
Un workflow de bienvenue pour engager vos nouveaux leads
Le workflow de bienvenue est un des scénarios les plus simples et pertinents à déployer avec Plezi Plus.
Votre objectif ? Comme son nom l’indique, ce workflow permet de souhaiter la bienvenue aux potentiels clients. À cette étape du parcours d’achat, l’objectif est de tisser un premier lien avec vos contacts, et ainsi engager de nouveaux leads.
Les bénéfices sont nombreux : ce type de workflow crée notamment un effet “wahou” aux yeux du futur client, qui se sent bien accueilli. L’image de marque est positivement impactée. Et, bonus, cela permettra de réduire le taux de désabonnement à vos futurs emails car vos prospects sauront qui vous êtes. Du côté de l’entreprise, ces flux de messages de bienvenue ne demandent pas nécessairement de contenus marketing pour être lancés. Ils sont simples à créer, et vous aident à présenter en douceur votre entreprise.
Voici un exemple de workflow de bienvenue :
- Élément déclencheur : un visiteur est devenu lead.
- E-mail n°1 envoyé dans l’heure : un message de bienvenue et de remerciement pour leur inscription, une présentation de la newsletter et un lien vers votre blog.
- E-mail n°2 envoyé une semaine après, si le premier contenu a été ouvert : une présentation de l’entreprise et des offres (ou d’une fonctionnalité phare).
Exemple d’email de bienvenue envoyé par Plezi
Un workflow pour générer des opportunités commerciales
Notre but avec le marketing automation ? Générer des leads et les qualifier, pour envoyer des prospects intéressants à nos commerciaux.
Avec Plezi Plus, nous avons vu que l’engagement des leads avec la Campagne Intelligente est très simple. Une fois que le contact a consommé des contenus puis est devenu MQL, il est temps d’utiliser un workflow spécifique pour déclencher des rendez-vous.
Vous le voyez : cet exemple illustre parfaitement la complémentarité des deux fonctionnalités. Les workflows et la campagne intelligente sont d’excellents alliés !
- Élément déclencheur : un lead est devenu MQL (Marketing Qualified Lead)
Grâce au scoring automatique de Plezi, on vient de détecter que ce contact est intéressant. Impossible de laisser passer ces leads chauds ! C’est donc le meilleur moment pour proposer un échange commercial.
- Email : une demande de contact ou une demande de démo.
Exemple d’email : “Bonjour X, j’ai vu que vous aviez consommé plusieurs contenus sur notre site web. J’espère qu’ils vous ont été utiles. Je vous propose un échange de 15 minutes pour comprendre vos challenges, vos besoins et voir comment [nom de l’entreprise] pourrait vous aider. N’hésitez pas à choisir un créneau directement dans mon agenda :”
Exemple d’un workflow pour générer des opportunités commerciales dans Plezi Plus
Un email de suivi, pour envoyer des ressources automatiquement
Pour maintenir une bonne relation avec vos prospects (et les engager), avez-vous pensé aux emails de suivi ? Aussi appelés follow-up emails par les marketeurs bilingues, ce type d’e-mail automatisé est très utile au quotidien. Il vous évite d’écrire chaque e-mail manuellement, et perdre du temps sur des missions chronophages.
- Élément déclencheur : un contact télécharge votre ressource (comme un guide ou un livre blanc).
E-mail : avec Plezi Plus, vous automatisez l’envoi des ressources très simplement, directement depuis la ressource elle-même. Votre mission ? Écrire l’e-mail, l’activer, et terminé ! Plus besoin d’y penser.
exemple d’un email de suivi envoyé automatiquement avec Plezi Plus
Vous l’avez compris : les situations dans lesquelles déployer des scénarios d’automatisation sont nombreuses. Si les workflows sont correctement mis en place, cette stratégie de marketing automation est une mine d’or d’opportunités et de gain de temps pour votre entreprise ! Pour vous lancer facilement, découvrez 6 avantages de notre offre Plezi Plus.
6 avantages des workflows Plezi Plus pour vous lancer facilement
Nos 7 ans d’expérience en marketing automation, les précieux retours de nos clients et tous nos riches échanges avec d’autres marketeurs nous ont aidés à créer des workflows… Pas comme les autres.
Avec Plezi Plus, nos scénarios sont simples à prendre en main, et permettent à chaque marketeur de lancer ses premières automatisations facilement. Nos avantages sont les suivants :
Simplicité et gain de temps
En marketing automation, chaque fonctionnalité doit faire gagner du temps à l’équipe marketing. Pas en perdre ! Au sein de Plezi Plus, nos workflows ont été pensés pour être simples à utiliser, à chaque étape de votre stratégie, sans perte de temps inutile. Moins de charge de travail, pour plus d’efficacité.
- Une structure claire : face à un workflow Plezi Plus, impossible de se perdre. Chaque scénario marketing est linéaire, avec des branches droites, pour créer un workflow très lisible. Grâce à cette clarté, vous limitez la charge de travail de l’équipe et vous augmentez le temps à consacrer à d’autres missions marketing à forte valeur ajoutée.
- Un maximum de flexibilité : vous pouvez publier un workflow, puis décider de le modifier alors qu’il est actif. Et ce, sans obligatoirement devoir le mettre en pause. Cette agilité offerte dans chacune de vos actions est aussi un gain de temps considérable… Et une charge mentale en moins.
- Une présélection des ressources : saviez-vous que les emails de la campagne intelligente sont déjà présélectionnés ? Lors de la création d’un workflow, pas besoin de repartir de zéro. Si un e-mail de campagne intelligente a déjà été créé, il pourra alors être sélectionné, pour être intégré facilement au workflow sans avoir besoin de le réécrire ! Notre conseil ? Écrivez en amont un contenu générique dans l’email. Il restera pertinent dans le cas d’un envoi de campagne intelligente ou de workflow. Cette action vous fait gagner du temps, dans toutes les situations.
Gestion des erreurs et sérénité
Pour que l’automation devienne un jeu d’enfant, nous avons à cœur de proposer une fonctionnalité structurée, qui facilite la vie des marketeurs. Chez Plezi, on ne propose pas juste “un outil marketing de plus”. On vous aide surtout à être plus serein, en diminuant votre charge de travail à faible valeur ajoutée.
Pour y parvenir, Plezi Plus vous accompagne dans la création de vos workflows. Pas besoin d’être un pro, avec un BAC+5 en marketing automation. Plezi Plus est aussi accessible aux débutants, pour se lancer très simplement.
- Pas de spam des prospects : avec Plezi Plus, il est impossible d’enchaîner les emails sans délai intermédiaire entre chaque prise de contact. En espaçant l’envoi des contenus, vous évitez ainsi de spammer les prospects… Parce que l’automation doit vous aider dans l’engagement des prospects, et pas l’inverse. La sur-sollicitation est l’ennemi des bonnes relations !
- Aucun risque de workflow illogique : Plezi Plus empêche la création d’un workflow qui débute par une condition impossible à réaliser. Si l’élément déclencheur semble illogique, un message d’alerte guide l’utilisateur vers la bonne action. De même, comme mentionné précédemment, l’outil ne prend pas le risque de spammer les prospects, avec un trop plein d’informations. Il vous aide à devenir un meilleur marketeur, en vous indiquant les éventuelles erreurs.
- Plus de sécurité, pour plus de sérénité : au moment de publier un nouveau workflow (ou de modifier un workflow existant), personne n’est à l’abri d’une erreur ou d’informations oubliées. Avec Plezi Plus, pas de risque : un bouton “save” à la fin vous protège des loupés !
Vous savez (presque) tout. Plezi Plus, c’est plus de sécurité et de simplicité, pour viser l’engagement des prospects en fonction de leurs comportements. C’est aussi une offre qui facilite le déploiement de workflows et d’une campagne intelligente, en fonction de vos objectifs tout au long du parcours d’achat. Si vous souhaitez aller plus loin avec des workflows plus poussés et une campagne intelligente totalement personnalisée, découvrez Plezi Star, notre offre la plus complète.
Envie de découvrir toutes les fonctionnalités de l’offre Plezi Plus ? Vous n’êtes plus qu’à un clic d’une démo :
